[发明专利]针对IT系统运营维护的知识管理方法

摘要

本发明提出了针对IT系统运营维护的知识管理方法，所述方法包括：（A1）基于模板创建知识表示实体；（A2）自动地或手工的采集与所述知识表示实体相关联的关键信息以生成知识条目；（A3）存储所述知识条目；（A4）检索和/或应用所述知识条目。本发明所公开的针对IT系统运营维护的知识管理方法能够提高IT系统运营和维护的效率以及降低成本。

主权项

1.一种针对IT系统运营维护的知识管理方法，所述针对IT系统运营维护的知识管理方法包括下列步骤：/n（A1）基于模板创建知识表示实体；/n（A2）自动地或手工的采集与所述知识表示实体相关联的关键信息以生成知识条目；/n（A3）存储所述知识条目；/n（A4）检索和/或应用所述知识条目，/n其中，所述步骤（A3）进一步包括：将待存储的知识条目解析成至少由“实体”、“关系”、“属性”、“方法”和“任务”构成的资源集合，并且对所述资源集合中的每个资源赋予通用唯一识别码（UUID），其中，所述通用唯一识别码是下列一个或多个项的组合：（1）当前日期和时间；（2）时钟序列；（3）全局唯一的IEEE机器识别号，/n所述步骤（A4）进一步包括：应用所述知识条目包括：基于SSH协议将从属于特定知识条目的系统命令直接推向IT系统并获取系统执行该命令后的结果，以及将所述结果存储在知识库中。/n