[发明专利]通话数据处理方法及装置有效
| 申请号： | 201510067665.9 | 申请日： | 2015-02-06 |
| 公开（公告）号： | CN104683606B | 公开（公告）日： | 2018-08-14 |
| 发明（设计）人： | 苏磊;谢强 | 申请（专利权）人： | 努比亚技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/42 | 分类号： | H04M3/42;H04M3/22 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 44287 | 代理人： | 胡海国 |
| 地址： | 518057 广东省深圳市南山区*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种通话数据处理方法，所述通话数据处理方法包括以下步骤：在通话过程中，采集被叫方的音频数据；提取采集到的音频数据的特征参数；根据预设的特征参数与标识信息的映射关系，采用提取到的特征参数所对应的标识信息对被叫电话号码进行标记。本发明还公开了一种通话数据处理装置。本发明实现了根据被叫方的接听状况自动对被叫电话号码进行标记，降低了电话营销的工作量，并使得在对已被标记的电话号码进行拨号时，能够根据该电话号码对应的标记获知接听方对相应通话内容的情感状态，从而做到有的放矢，在拨打电话时可按照电话号码标记的类别采取相应的方式进行沟通，有效地提高了沟通效率。 | ||
| 搜索关键词： | 特征参数 数据处理 通话 被叫电话号码 标识信息 音频数据 被叫方 接听 采集 电话号码标记 数据处理装置 拨打电话 电话营销 情感状态 通话过程 通话内容 映射关系 有效地 获知 预设 拨号 工作量 | ||
【主权项】：
1.一种通话数据处理方法，其特征在于，所述通话数据处理方法包括以下步骤：在通话过程中，采集被叫方的音频数据；提取采集到的音频数据的特征参数；根据预设的特征参数与标识信息的映射关系，确定提取到的各特征参数对应的标识信息，并采用确定的标识信息中对应提取的特征参数数量最多的标识信息对被叫电话号码进行标记；其中，所述特征参数包括强度参数、频率参数、语速参数、基音参数以及共振峰参数中的至少一种；在拨打被标记过的电话号码时，输出所述被标记过的电话号码的标识信息所对应的提示信息。
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