[发明专利]一种基于网购保险产品特性的产品推荐方法及系统

摘要

本发明公开了一种基于网购保险产品特性的产品推荐方法及系统，针对网购保险产品的特性，结合客户网站行为以及交易信息，从多角度挖掘客户对保险产品需求的特点，在实现对客户进行有价值产品或产品组合的推荐和营销目的的同时，有效提升用户体验和用户忠诚度；本发明不仅把网络日志、客户信息作为数据源，还引入了交易明细数据、交易产品数据，使数据源更加完备；本发明在一般的用户网络行为的基础之上，引入了关于保险产品特性的个性化推荐内容，使推荐的结果丰富，并紧靠客户的实质需求；本发明提供的分析结果推荐时间周期为自定义形式，可根据用户的不同时间需求提供分析结果，有效地满足了用户对推荐结果时效性的要求。

主权项

一种基于网购保险产品特性的产品推荐方法，其特征在于：包括如下步骤：(1)从数据源系统中提取基础数据，对基础数据进行异常清洗及转换操作，然后储存至数据仓库中；其中数据源系统包括网站平台和后台运营系统，基础数据包括客户网站行为信息、客户信息、产品信息、保单信息和交易信息；(2)对客户身份进行识别和判断，关联客户的网络身份及客户的账号注册身份，将形成的客户唯一身份保存至数据仓库中；(3)基于客户网站行为的推荐流程：在客户唯一身份判断的基础上，根据客户网站行为，通过基于协同过滤的和基于内容的方法，推荐客户感兴趣的产品或产品组合；(4)基于网站保险产品特性的推荐流程：在客户唯一身份判断的基础上，通过对产品属性、购买频率、客户投保关系的处理，向客户推荐与购买行为密切的产品或产品组合；(5)通过基于客户网站行为的推荐结果和基于网站保险产品特性的推荐结果的整合，利用组合加权的方式，最终得到对客户的综合推荐结果。