[发明专利]一种对EDM邮件发送后全流程跟踪的方法

摘要

一种对EDM邮件发送后全流程跟踪的方法，用于主动跟踪发送的EDM邮件的接收情况，通过对邮件中链接的处理，分别设置邮件发送服务器和图片服务器，实现对EDM邮件发送后一系列操作的跟踪，包括接收邮件‑>打开邮件‑>点击邮件‑>访问电商网站‑>下单情况，从而直观的了解到各个环节的转化情况。本发明主动获取用户打开邮件的行为，准确识别客户通过点击邮件内容访问电商网站的行为，通过EDM邮件的点击行为补充维护了COOKIE和CUST的对应关系，本发明完全是一种自动式跟踪，对客户而言不增加任何操作负担，电商方面也无需复杂的计算操作即可获得准确的数据，且保证了客户信息的安全。

主权项

一种对EDM邮件发送后全流程跟踪的方法，其特征是用于主动跟踪发送的EDM邮件的接收情况，包括以下步骤：步骤101：对EDM邮件进行配置，包括活动方案、邮件接收的客户群和邮件内容；步骤102：在邮件发送服务器中，当EDM邮件满足发送条件后，将要发送的客户的对应信息读到内存，对应信息包括客户邮箱和活动编码，再找到活动对应的邮件模板，然后按照客户多线程一个个的组装邮件内容，邮件内容包括邮箱接收人信息和邮件个性化内容，同时在邮件链接的头部插入隐式URL参数用于识别邮件所对应的活动信息和客户信息，并形成一个向图片服务器发出图片请求的邮件链接，并且将邮件内容中所有的URL部分在尾部通过参数的方式将与客户对应的EDM活动个性化信息追加上去，所述图片服务器由电商设置并对外网开放，图片服务器中预先存储了涉及邮件展示需要的图片；组装邮件完成后，邮件发送服务器发出邮件，客户在收到邮件后打开邮件时，邮件自身根据邮件链接到图片服务器中加载图片，同时图片服务器记录下收到的图片请求日志，即为接收了邮件的客户的请求日志；步骤103：邮件发送成功后，邮件发送服务器将被发送邮件的信息记录到发送日志中，定时解读发送日志，获取邮件发送成功的客户的相关信息，包括邮箱、活动编码、发送波次编码和邮件发送时间；步骤104：定时解析图片请求日志，如果同一封邮件有多次打开，以第一次打开的邮件时间为邮件接收时间；步骤105：当客户通过EDM邮件中的URL访问电商网站时，电商网站记录下客户访问的所有页面信息，通过解析客户访问日志URL，找出加入的EDM活动的相关信息记录，这些记录就是客户通过点击邮件内容访问电商网站的记录，从中找出当前客户的COOKIE、邮箱号码、客户ID，并将这个新建立起来关系维护到COOKIE和客户对应关系表，对应关系表包括COOKIE ID、客户ID、COOKIE生效时间和COOKIE失效时间，如果之前某个COOKIE和别的客户有关系，则将本次访问时间作为之前关系的失效时间；步骤106：对照最新的COOKIE和客户对应关系表，找出所有打开邮件的客户在打开邮件操作后访问电商网站情况，也就是访问时间落在生效时间和失效时间之间的客户，再关联建立邮件与客户关系表，标记出通过点击邮件内容访问电商网站的客户；步骤107：关联打开邮件与客户关系表和电商业务系统订单表，获取打开邮件的客户下单情况，在订单表的下单时间的范围选择上，首先要求下单时间一定要在打开邮件时间之后，其次下单时间不超过打开邮件时间+7天，即在下单操作上保留打开邮件时间后7天的长尾效应；步骤108：将之前各个步骤的数据按照活动维度做一次汇总，将接收邮件‑>打开邮件‑>点击邮件‑>访问电商网站‑>下单情况各个环节数据关联起来，具体指标主要包括：发送邮件客户数、邮件发送成功客户数、打开邮件客户数、点击邮件客户数、通过点击邮件内容访问系统客户数、打开邮件直接访问系统客户数和下单客户数，完成全流程跟踪。