[发明专利]一种提供移动终端相关问题解决方案的方法、系统及服务器有效
| 申请号： | 201410265495.0 | 申请日： | 2014-06-13 |
| 公开（公告）号： | CN104021191B | 公开（公告）日： | 2018-10-02 |
| 发明（设计）人： | 徐肇虎;曾纯强;赵鑫 | 申请（专利权）人： | 北京奇立软件技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30;H04L29/06 |
| 代理公司： | 北京中强智尚知识产权代理有限公司 11448 | 代理人： | 姜精斌;王书彪 |
| 地址： | 100028 北京市朝阳区西坝*** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明提供一种提供移动终端相关问题解决方案的方法、系统及服务器，该方法接收用户输入的移动终端相关问题，根据存储的每个移动终端相关问题及解决方案的对应关系，查找所述移动终端相关问题对应的解决方案，并发送到归宿于该用户的移动终端的客户端，通过所述移动终端的客户端向所述用户显示所述解决方案的信息。由于在本发明实施例中移动终端中安装了相应的客户端，当用户通过终端设备向服务器请求移动终端相关问题时，服务器将该移动终端相关问题对应的解决方案推送到移动终端的客户端，使用户通过移动终端解决相应的问题，提高了移动终端相关问题的解决效率，节省了网络资源。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 提供 移动 终端 相关 问题 解决方案 方法 系统 服务器 | ||
【主权项】：
1.一种提供移动终端相关问题解决方案的方法，其特征在于，该方法包括：接收用户输入的移动终端相关问题；根据解决方案数据库中存储的每个移动终端相关问题及解决方案的对应关系，查找所述移动终端相关问题对应的解决方案；将查找到的解决方案的信息采用onebox形式作为查找结果网页发送到归属于所述用户的移动终端的客户端，通过所述移动终端的客户端向所述用户显示所述解决方案的信息；建立缓存数据库，当用户点击onebox中提供的触发按钮时，缓存数据库针对该用户的标识信息保存该解决方案的信息，当用户开启移动终端的客户端时，移动终端的客户端向缓存数据库启动发起数据拉取请求；将用户发送的移动终端相关问题与解决方案数据库中存储的每个对应关系中的移动终端相关问题进行匹配时，确定接收到的该移动终端相关问题与解决方案数据中每个移动终端相关问题的文本相似度，从而将接收到的移动终端相关问题与存储的每个移动终端相关问题进行匹配，当存在大于设定阈值的文本相似度时，确定文本相似度大于设定阈值的解决方案数据库中的移动终端相关问题与接收的移动终端相关问题匹配成功。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于北京奇立软件技术有限公司，未经北京奇立软件技术有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201410265495.0/，转载请声明来源钻瓜专利网。
