[发明专利]用于集中式问题跟踪的方法和系统有效
| 申请号： | 201380017542.3 | 申请日： | 2013-03-22 |
| 公开（公告）号： | CN104205099B | 公开（公告）日： | 2017-12-22 |
| 发明（设计）人： | 卡洛斯·M·皮格纳塔鲁;贡扎洛·A·萨尔盖鲁;约瑟夫·迈克尔·克拉克;罗德尼·邓恩 | 申请（专利权）人： | 思科技术公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 北京东方亿思知识产权代理有限责任公司11258 | 代理人： | 李晓冬 |
| 地址： | 美国加利*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 在一个实施例中，提供了用于方便集中式问题跟踪的方法。该方法包括从问题跟踪系统接收关于案件的信息(案件信息)。该方法便于执行存储在存储设备中的标记方法，其中该标记方法读取案件信息，确定案件信息的一部分是否为所期望的信息，然后标记所期望的信息。最后，该方法便于将被标记的信息传送至集中式数据库，其中集中式数据库存储被标记的信息，并且该被标记的信息可由问题跟踪系统和至少一个其他问题跟踪系统访问。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 集中 问题 跟踪 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种用于集中式问题跟踪的方法，包括：从针对产品的问题跟踪系统接收关于案件的案件信息；执行存储在存储设备中的标记操作，该标记操作读取所述案件信息；通过所述标记操作确定所述案件信息的一部分是否是所期望的信息，其中所述所期望的信息是有关任何其他问题跟踪系统的信息；由于所述案件信息的所述部分是所期望的信息，通过所述标记操作标记所述所期望的信息；以及向集中式数据库发送被标记的信息，其中所述集中式数据库存储所述被标记的信息，并且其中所述被标记的信息可由所述问题跟踪系统以及所述任何其他问题跟踪系统访问。
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