[发明专利]一种指挥调度坐席语音管理系统

摘要

本发明公开了一种指挥调度坐席语音管理系统，包括语音终端机、网络设备、坐席手持移动终端设备、会议手持移动终端设备。语音终端机用于将指挥调度中心坐席上的多路语音电话和对讲机语音进行集成，通过有线或无线网络与坐席手持移动终端设备连接，实现电话功能和对讲功能。坐席手持移动终端设备、多个会议手持移动终端设备及语音电话之间可以实现网络电话。本发明解决了目前指挥调度中心调度员席位上的通信设备数量多，设备噪声影响整个指挥调度空间的缺点，提高调度员的工作效率和工作的准确度，美化指挥调度中心工作环境。

主权项

一种指挥调度坐席语音管理系统，其特征在于：包括语音终端机、网络设备、坐席手持移动终端设备、会议手持移动终端设备；所述语音终端机、坐席手持移动终端设备、会议手持移动终端设备依托网络设备建立通信连接；所述语音终端机连接坐席上的电话线路和坐席上的对讲设备语音端口及PTT 信号端口，语音终端机接受坐席手持移动终端设备的控制，根据坐席手持移动终端设备的选择，实施电话功能或对讲功能；所述坐席手持移终端设备是坐席值班员工作时的手持设备，在网络设备覆盖的范围内，实现局域网网络内移动通信，在语音终端机配合下，坐席手持移动终端设备同时监听多路电话和多路对讲，记录来电信息，完成原来由多部电话机和对讲机实现的功能；所述会议手持移动终端设备是能够在坐席之间实现网络会议的手持终端设备，语音终端机和坐席手持移动终端设备之间是一一对应关系，即同一时刻，一台语音终端机仅能同一台坐席手持移动终端设备通过网络设备连接，并且是用户在使用本系统前设置好的。