[发明专利]电子商务售后纠纷处理方法及系统在审
| 申请号： | 201310368722.8 | 申请日： | 2013-08-22 |
| 公开（公告）号： | CN104376471A | 公开（公告）日： | 2015-02-25 |
| 发明（设计）人： | 袁春华;刘永海 | 申请（专利权）人： | 世纪禾光科技发展（北京）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京驰纳智财知识产权代理事务所(普通合伙) 11367 | 代理人： | 谢亮;唐与芬 |
| 地址： | 100083 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明涉及电子商务领域，具体说，涉及一种电子商务售后纠纷处理方法及系统，其以流程化的方式解决商品购买过程中或者完成后产生的纠纷问题。本发明根据纠纷系统各个状态点的触发条件，可以发现，用户操作，job轮询，Trader使用者在工具中操作，并将它们归结为不同的事件，所以我们的系统按照事件触发，带动状态转换。不同的状态可以有不同的操作行为。本发明可以清晰地定位不同状态下的行为属性，可允许的操作，以及操作的过程，如果某个状态下，行为变更，修改的时候不会扩散到其他地方。 | ||
| 搜索关键词： | 电子商务 售后 纠纷 处理 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种电子商务售后纠纷处理方法，所述纠纷包括pp纠纷处理和协议纠纷处理，其特征在于，该方法涉及买家端、卖家端、Dhgate平台，且包括平台纠纷处理。
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