[发明专利]一种业务接收与服务管理一体化的高效法律服务方法及系统

摘要

本发明公开了一种业务接收与服务管理一体化的法律服务方法及系统。该方法包括设置第一数据库和第二数据库，在所述第一数据库中设一法律产品库和一订单库，在法律产品库中预先录入法律产品的内容、价格等相关数据，在所述第二数据库中设一服务信息库和一数据检测模块，以及执行以下步骤：步骤S1：接收用户订单，将订单信息等相关数据存入订单库；步骤S2：检测模块定期探测订单库数据变化，并同步至服务信息库，产生新服务信息；步骤S3：定时查询服务信息库，及时向服务专员发送新服务提醒；步骤S4：服务专员通过业务处理模块进行法律服务；步骤S5：用户通过用户端口查看订单详情，服务情况，并得到所需的法律解决方案。本发明使信息数据在异构数据库间无缝集成与共享，实现业务接收、客户服务和信息管理的一体化。

主权项

一种业务接收与服务管理一体化的高效法律服务方法，其特征在于，设置一第一数据库和一第二数据库，在所述第一数据库中设一法律产品库和一订单库：所述法律产品库中预先录入法律产品的内容、价格等相关数据，所述订单库用于存储法律产品订单详情；在所述第二数据库中设一服务信息库和一数据检测模块：服务信息库用于存储服务记录，交流详情等服务信息；数据检测模块能自动检测第一数据库是否有数据更新，以及执行以下步骤：步骤S1：接收用户订购的服务订单，将订单信息等相关数据存入订单库；步骤S2：第二数据库的数据检测模块每隔一段很小的时间间隔，例如每1分钟，探测所述订单库的数据变化，同步新订单数据至所述服务信息库，产生新服务信息；步骤S3：业务处理单元的消息提醒模块定时查询所述服务信息库中是否有新的服务信息，及时向服务人员发送新服务提醒；步骤S4：服务人员收到消息后，通过业务处理模块进行法律服务，分析法律需求，记录交流详情，提出解决方案；步骤S5：通过业务接收单元的用户端口提供访问所述第一数据库的接口，用户通过用户端口可查看订单详情，服务情况，并得到所需的法律解决方案。