[发明专利]一种用户业务办理数据的处理方法及装置有效
| 申请号： | 201310314917.4 | 申请日： | 2013-07-24 |
| 公开（公告）号： | CN103347137A | 公开（公告）日： | 2013-10-09 |
| 发明（设计）人： | 李全胜;余健航;蔡加佳 | 申请（专利权）人： | 联创亚信科技（南京）有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/42 | 分类号： | H04M3/42 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 王宝筠 |
| 地址： | 210013 江苏省南京*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了一种业务办理数据的处理方法及装置，所述方法包括以下处理步骤：接收移动用户通过互联网推送的业务办理数据，所述业务办理数据包含用于指示移动用户所要办理的业务的语音数据以及所述移动用户的互联网账号；将所述语音数据转换为文本；从所述文本中获取业务指令；根据所述业务指令以及所述互联网账号为所述移动用户办理所述业务。在本发明中，移动用户不需要拨打客服电话，也不需要记忆复杂的指令，而只需直接通过互联网这种简单的途径推送用于办理业务的语音，系统就会在后台对收到的语音数据进行处理，将其转换为相应的指令为用户办理相应的业务，实现了基于电子渠道的业务自助办理，提高了业务办理效率，方便了用户。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 用户 业务 办理 数据 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种业务办理数据的处理方法，其特征在于，所述方法包括以下处理步骤：接收移动用户通过互联网推送的业务办理数据，所述业务办理数据包含用于指示移动用户所要办理的业务的语音数据以及所述移动用户的互联网账号；将所述语音数据转换为文本；从所述文本中获取业务指令；根据所述业务指令以及所述互联网账号为所述移动用户办理所述业务。
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