[发明专利]用于自动评估客户满意度的方法和系统在审
| 申请号： | 201310292130.2 | 申请日： | 2013-07-12 |
| 公开（公告）号： | CN103544205A | 公开（公告）日： | 2014-01-29 |
| 发明（设计）人： | A·P·阿佩尔;M·A·德切尔奎拉加蒂;R·A·德宝拉 | 申请（专利权）人： | 国际商业机器公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京市中咨律师事务所 11247 | 代理人： | 于静;张亚非 |
| 地址： | 美国*** | 国省代码： | 美国;US |
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| 摘要： | 本发明涉及一种用于自动评估客户满意度的方法和系统。提供了一种用于评估客户在零售环境中的满意度的方法，所述方法包括：标识所述客户在所述零售环境中搜索的物品；监视所述客户针对所述零售环境中的所述物品的活动；以及根据所述客户针对所述物品的所述活动，自动评估所述客户的满意度。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 自动 评估 客户 满意 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种用于评估客户在零售环境中的满意度的方法，所述方法包括：标识所述客户在所述零售环境中搜索的物品；监视所述客户针对所述零售环境中的所述物品的活动；以及根据所述客户针对所述物品的所述活动，自动评估所述客户的满意度。
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