[发明专利]一种具有电话询号功能的智能排队叫号系统

摘要

本发明公开了一种具有电话询号功能的智能排队叫号系统，包括发号机、业务窗口、呼叫端，还包括电脑、主控箱、手机；发号机设有取号按键；业务窗口的个数按照实际需要设置，每个业务窗口有一对LED显示数码管，显示客户排队号；呼叫端设有按键，与业务窗口相连，通过按键完成相应业务窗口呼叫工作；主控箱是整个系统的中枢，连接系统各部分，并进行控制；电脑与主控箱、手机相连，通过软件控制手机开关机，并完成系统调试；手机与主控箱、电脑相连，由主控箱监视来电，并完成播报实时排队信息及自动摘、挂机任务，以实现本系统的电话询号功能。本发明使顾客能够主动获取实时排队信息，合理安排时间，亦可减轻相关机构服务压力，提高服务质量。

主权项

一种具有电话询号功能的智能排队叫号系统，包括发号机（5）、业务窗口（1）、呼叫端（2），其特征在于，还包括电脑（4）、主控箱（3）、手机（6）；发号机（5）设有取号按键；业务窗口（1）的个数按照实际需要设置，每个业务窗口（1）有一对LED显示数码管，显示客户排队号；呼叫端（2）设有按键，与业务窗口（1）相连，通过按键时完成相应业务窗口（1）的呼叫工作；主控箱（3）是整个系统的中枢，连接手机（6）、电脑（4）、发号机（5）、呼叫端（2）、业务窗口（1），完成相关的控制任务；电脑（4）通过USB串行连接主控箱（3）与手机（6），通过电脑软件控制手机（6）自动开关机，模拟硬件实时排队信息，并完成系统调试；手机（6）与主控箱（3）、电脑（4）相连，由主控箱（3）监视手机（6）来电，并通过电脑（4）完成开、关机，完成播报实时排队信息及自动摘、挂机任务，以此实现本系统的电话询号功能。