[实用新型]一种托管型呼叫中心系统有效
| 申请号： | 201220489050.7 | 申请日： | 2012-09-24 |
| 公开（公告）号： | CN203104589U | 公开（公告）日： | 2013-07-31 |
| 发明（设计）人： | 姜洪亮;黄锋;罗建峰;张洪鑫;韩辉 | 申请（专利权）人： | 上海尚景信息技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/50 | 分类号： | H04M3/50;H04L29/08 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 200030 上海市徐汇*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本实用新型公开了一种托管型呼叫中心系统，包括PSTN（公共电话网）、电话交换机、CTI服务器、云服务器、数据库服务器、录音服务器和客户端机；电话交换机一端与PSTN（公共电话网）连接，电话交换机另一端与CTI服务器连接，CTI服务器同时还与云服务器、数据库服务器、录音服务器连接，云服务器通过INTERNET(互联网)分别与所租赁企业的客户端机连接，客户端机连接有电话机。本实用新型技术先进合理，融入了计算机通信技术和云计算技术，中小企业根据需要租赁坐席数量，能实现大型企业呼叫中心所具有的来电弹屏、语音、短信、外拨、自动分析、存储记录等功能，并且具有投资小、功能强、维护简便的优点。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 托管 呼叫 中心 系统 | ||
【主权项】：
一种托管型呼叫中心系统，其特征在于，包括PSTN公共电话网、电话交换机、CTI服务器、云服务器、数据库服务器、录音服务器和客户端机；电话交换机一端与PSTN公共电话网连接，电话交换机另一端与CTI服务器连接，CTI服务器同时还与云服务器、数据库服务器、录音服务器连接，云服务器通过INTERNET互联网分别与所租赁企业的客户端机连接，客户端机连接有电话机。
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