[发明专利]一种智能电视机在线网络应用故障的报修方法无效
| 申请号： | 201210355344.5 | 申请日： | 2012-09-21 |
| 公开（公告）号： | CN102857825A | 公开（公告）日： | 2013-01-02 |
| 发明（设计）人： | 任涛;邓文科 | 申请（专利权）人： | 四川长虹电器股份有限公司 |
| 主分类号： | H04N21/47 | 分类号： | H04N21/47;H04N21/488;G06Q50/00 |
| 代理公司： | 成都虹桥专利事务所 51124 | 代理人： | 任虹;刘世平 |
| 地址： | 621000 四*** | 国省代码： | 四川;51 |
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| 摘要： | 本发明涉及智能电视机技术。本发明解决了目前售后服务中心难以及时有效地接收和解决用户所反应的问题，提供了一种智能电视机在线网络应用故障的报修方法，其技术方案可概括为：在智能电视机的用户界面设置一个在线报修栏目，在用户激活并进入该在线报修栏目后，在智能电视机的显示屏上显示输入框，供用户输入个人信息和故障信息；用户终端信息、用户输入的个人信息和故障信息被存储到智能电视机的半导体存储器中，并通过网络协议，被发送到售后服务中心服务器。本发明的有益效果是，能够方便地实现用户报修，使售后服务中心能及时有效地接收和解决用户所反应的问题，适用于智能电视机。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 智能 电视机 在线 网络 应用 故障 报修 方法 | ||
【主权项】：
一种智能电视机在线网络应用故障的报修方法，其特征在于包括以下步骤：在智能电视机的用户界面设置一个在线报修栏目；在用户激活并进入该在线报修栏目后，在智能电视机的显示屏上显示输入框，供用户输入个人信息和故障信息；将用户输入的个人信息和故障信息存储到智能电视机的半导体存储器中；将用户终端信息存储到智能电视机的半导体存储器中；通过网络协议，将用户终端信息、用户输入的个人信息和故障信息发送到售后服务中心服务器。
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