[发明专利]一种智能电视机在线网络应用故障的报修方法无效
| 申请号： | 201210355344.5 | 申请日： | 2012-09-21 |
| 公开（公告）号： | CN102857825A | 公开（公告）日： | 2013-01-02 |
| 发明（设计）人： | 任涛;邓文科 | 申请（专利权）人： | 四川长虹电器股份有限公司 |
| 主分类号： | H04N21/47 | 分类号： | H04N21/47;H04N21/488;G06Q50/00 |
| 代理公司： | 成都虹桥专利事务所 51124 | 代理人： | 任虹;刘世平 |
| 地址： | 621000 四*** | 国省代码： | 四川;51 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 一种 智能 电视机 在线 网络 应用 故障 报修 方法 | ||
【权利要求书】：
1.一种智能电视机在线网络应用故障的报修方法，其特征在于包括以下步骤：
在智能电视机的用户界面设置一个在线报修栏目；
在用户激活并进入该在线报修栏目后，在智能电视机的显示屏上显示输入框，供用户输入个人信息和故障信息；
将用户输入的个人信息和故障信息存储到智能电视机的半导体存储器中；
将用户终端信息存储到智能电视机的半导体存储器中；
通过网络协议，将用户终端信息、用户输入的个人信息和故障信息发送到售后服务中心服务器。
2.根据权利要求1所述的一种智能电视机的在线网络应用故障的报修方法，其特征在于向售后服务中心服务器发送的信息还包括后台日志打印文件。
3.根据权利要求1所述的一种智能电视机的在线网络应用故障的报修方法，其特征在于用户是通过智能电视机的语音输入模块输入个人信息和故障信息的。
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