[发明专利]一种用于紧急救援的实现方法

摘要

本发明公开一种用于紧急救援的实现方法，该方法采用请求救援的移动终端、中心系统救援处理服务器、救援机构操作终端以及救援终端相结合；实现自动的、智能的、支持无坐席的救援中心处理系统；提供全天候的、不限区域的、响应速度快的、高效率的紧急救援服务。

主权项

一种用于紧急救援的实现方法，其特征在于：步骤1，基础信息整理及录入数据库保存基础信息包括救援机构数据信息、三大运营商基站信息；将收集到的所有救援机构基本信息，分门别类保存在中心系统数据库中，为紧急救援处理服务器的正常运行提供基础数据； 将全国所有的基站及其对应的经纬度坐标信息分门别类的保存在数据库中，为用户在室内或GPS无法定位的情况下实现基站定位功能；步骤2，移动终端注册移动终端首次使用时，需要进行账号注册和相关信息绑定；其中，注册的信息包括用户账号名称、用户密码、用户手机号码以及电子邮箱；绑定的信息如驾驶证号码、车牌号、车辆类型及默认绑定的救援机构相关信息；所有的账号注册信息和绑定资料信息均存储在中心系统数据库中；步骤3，紧急救援时请求救援的移动终端与中心系统救援处理服务器交互当用户遇到车辆故障、事故或者其他特殊情况，需要向救援机构请求救援时，可通过其移动终端，长按SOS按钮或者运行“紧急救援”操作来实现救援请求；其中，求救用户通过其移动终端长按SOS按钮或者拨打“紧急救援” 时，移动终端先通过事先制定好的通信协议，将求救用户所在当前位置（GPS/基站定位）、用户账号等相关信息上传至中心系统救援处理服务器；步骤4，中心系统救援处理服务器处理请求救援的移动终端的救援请求中心系统救援处理服务器接收到请求救援的移动终端的救援请求后，中心系统救援处理服务器根据所上传的位置信息，确定求救用户所在城市；根据用户账号ID，通过相关接口从中心系统数据库中获取求救用户的相关信息，包括用户名称、用户联系电话号码等用户信息；如果是车辆救援，则还包括车辆类型、车牌号以及默认绑定的救援机构相关信息；根据求救用户所在的城市以及其捆绑的救援机构所在城市进行判断，若同一城市，则中心系统救援处理服务器将优先选择求救用户所绑定的救援机构来实施救援；若不在同一城市，则中心系统救援处理服务器将优先根据求救用户当前所在的位置、车辆类型等相关信息，自动获取邻近的相应的救援机构来实施救援，并获取该救援机构的相关资料信息，包括救援机构的地址、联系电话、救援电话等；步骤5，中心系统救援处理服务器确定救援终端实施救援中心系统救援处理服务器确定由某个救援机构来实施救援之后，中心系统救援处理服务器将根据该救援机构的救援服务时间进行判断，若处于救援机构的正常救援服务时间范围内，则可下载救援机构的坐席电话（救援机构拥有坐席中心）或者救援终端电话；若当前时间不在救援机构的服务时间范围内，则将下载该救援机构的救援终端电话；若该救援机构存在多个救援终端，则中心系统救援处理服务器将从中心系统数据库中获取各个救援终端的救援状态，根据一定的算法，如采用求救用户和救援终端的距离最短，且处于空闲状态的救援终端来实施本次的紧急救援活动；步骤6，生成救援记录及修改救援状态 中心系统救援处理服务器确定由某一救援终端来实施救援后，将自动生成一条救援记录并保存在中心系统数据库中；该记录信息包括救援序号、求救用户名称、求救用户联系电话、求救者所在的位置经纬度坐标，同时还包括本次实施救援的救援机构名称和地址、救援机构的联系电话、救援终端联系电话和联系人员等；并在中心系统数据库中修改前来实施求救的救援终端状态为忙碌状态；步骤7，请求救援的移动终端处理中心系统救援处理服务器下发协议中心系统救援处理服务器确定某一救援终端前来实施救援后，自动把该救援终端的联系电话通过协议下发给请求救援的移动终端；请求救援的移动终端接收到中心系统救援处理服务器下发的救援协议信息后，根据事先制定好的通讯协议，解析出相应救援电话号码等相关信息后，并自动拨打该电话；步骤8，救援事务沟通 求救用户和实施救援人员通过电话沟通，了解并确定相关的救援工作后，救援人员挂掉电话，这时救援终端将自动弹出本次救援的处理操作，救援人员可选择接受或拒绝本次救援活动；如果救援人员通过救援终端选择了接受本次救援活动，则救援终端通过协议和中心系统救援处理服务器进行交互，中心系统救援处理服务器将对中心系统数据库进行操作，修改该救援终端的状态为救援执行中状态，并开始实施救援；如果救援人员通过救援终端选择了拒绝本次救援活动，则救援终端通过协议和中心系统救援处理服务器进行交互，中心系统救援处理服务器将对中心系统数据库进行操作，修改该救援终端的状态为空闲状态；步骤9，开始实施救援救援活动处于救援执行中状态后，救援终端和请求救援的移动终端将自动定时上传自己的经纬度位置坐标到中心系统救援处理服务器；救援人员和求救用户可通过各自终端软件上的地图查看功能查看各自的地理位置；救援人员可以通过其救援终端导航到求救用户所在位置，同时求救用户可通过其移动终端实时查看救援人员的救援行进路线；救援人员和求救用户可通过各自的终端软件，在地图界面上通过点击拨打对方的电话实时沟通，从而减少救援时间，提高整个救援的效率；步骤10，结束救援在救援人员到达并完成此次救援活动后，求救用户或救援人员可通过其终端软件，单方面对本次救援活动进行结束处理；并将救援结束请求通过通信协议上传到中心系统救援处理服务器；中心系统救援处理服务器对中心系统数据库进行操作，修改该救援记录为结束，并修改该救援终端的状态为空闲状态；整个救援活动正式结束。