[发明专利]用于在车内提供远程协助的系统和方法

摘要

提供了一种用于在车内提供远程协助的系统和方法。多种实施例涉及车辆处对一个或多个用户指令的远程接线员协助。可通过车辆计算机系统而进行接线员协助。可通过车辆计算机系统接收一个或多个执行用户指令不成功尝试的实例。探测预定数量的实例后，可通过车辆计算机系统与远程系统建立连接。远程系统可由人工接线员操作以便于协助执行用户指令。可协助车辆和由人工接线员操作的远程系统之间的信息交换。信息交换可涉及用户指令。可基于从远程系统获取的信息而在车内执行用户指令。

主权项

一种用于在车内提供远程协助的系统，所述系统包括和车辆相关联的至少一个计算机，所述计算机包括：第一单元，探测执行在所述车辆处作出的用户指令的一个或多个不成功的尝试的实例；第二单元，探测到预定数量的实例后，与通过人工接线员操作的远程系统建立连接以协助执行所述用户指令；第三单元，协助所述车辆和由人工接线员操作的所述远程系统之间涉及所述用户指令的信息交换；以及第四单元，基于从所述远程系统获取的信息执行所述用户指令。