[发明专利]设备故障反馈系统及方法无效
| 申请号： | 201110390944.0 | 申请日： | 2011-11-30 |
| 公开（公告）号： | CN103138980A | 公开（公告）日： | 2013-06-05 |
| 发明（设计）人： | 张诗彦;范纪清;吴中华;张成龙 | 申请（专利权）人： | 海尔集团公司;青岛海尔智能家电科技有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24;H04L12/28 |
| 代理公司： | 北京路浩知识产权代理有限公司 11002 | 代理人： | 王莹 |
| 地址： | 266103 山东省青*** | 国省代码： | 山东;37 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种设备故障反馈系统，涉及家庭网络技术领域，包括：故障收集器、与所述故障收集器分别相连的故障收集辅助装置和故障服务器，所述故障收集辅助装置用于收集与之连接的设备的运行信息，并将所述运行信息发送到所述故障收集器；所述故障收集器用于将接收到的所述运行信息及设备发来的故障信息发送到所述故障服务器；所述故障服务器用于将所述故障信息反馈到产品客户端进行处理，同时根据所述运行信息判断设备是否处在异常状态，若处于异常状态，将所述运行信息作为异常信息发送到所述产品客户端进行处理。还公开了一种设备故障反馈方法。本发明实现了对智能设备和非智能设备故障检测及预测。 | ||
| 搜索关键词： | 设备 故障 反馈 系统 方法 | ||
【主权项】：
一种设备故障反馈系统，其特征在于，包括：故障收集器、与所述故障收集器分别相连的故障收集辅助装置和故障服务器，所述故障收集辅助装置用于收集与之连接的设备的运行信息，并将所述运行信息发送到所述故障收集器；所述故障收集器用于将接收到的所述运行信息及设备发来的故障信息发送到所述故障服务器；所述故障服务器用于将所述故障信息反馈到产品客户端进行处理，同时根据所述运行信息判断设备是否处在异常状态，若处于异常状态，将所述运行信息作为异常信息发送到所述产品客户端进行处理。
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