[发明专利]设备故障反馈系统及方法

权利要求书

1.一种设备故障反馈系统，其特征在于，包括：故障收集器、与所述故障收集器分别相连的故障收集辅助装置和故障服务器，

所述故障收集辅助装置用于收集与之连接的设备的运行信息，并将所述运行信息发送到所述故障收集器；

所述故障收集器用于将接收到的所述运行信息及设备发来的故障信息发送到所述故障服务器；

所述故障服务器用于将所述故障信息反馈到产品客户端进行处理，同时根据所述运行信息判断设备是否处在异常状态，若处于异常状态，将所述运行信息作为异常信息发送到所述产品客户端进行处理。

2.如权利要求1所述的设备故障反馈系统，其特征在于，所述故障收集器还用于定期查询所述故障收集辅助装置以获取所述运行信息。

3.如权利要求1所述的设备故障反馈系统，其特征在于，所述故障服务器中包括用于存储与所述运行信息相比对的标准运行信息的数据库存储模块，其中存储的数据包括：设备的各种性能指标标准参数、与所述参数对应的异常分析逻辑规则及设备之间的依赖关系。

4.如权利要求3所述的设备故障反馈系统，其特征在于，所述故障服务器还用于根据设备之间的依赖关系判断具有依赖关系的设备的故障，在接收到被依赖设备的故障信息时，根据依赖设备的故障信息断定依赖设备发生故障，否则断定依赖设备未发生故障。

5.如权利要求1所述的设备故障反馈系统，其特征在于，所述故障收集器中包括用于存储与所述故障收集器相连的设备的标准运行信息的数据库存储模块，其中存储的数据包括：设备的各种性能指标标准参数、与所述参数对应的异常分析逻辑规则及设备之间的依赖关系。

6.如权利要求5所述的设备故障反馈系统，其特征在于，所述故障收集器还用于根据所述运行信息和标准运行信息判断设备是否处在异常状态，若处于异常状态，将所述运行信息作为异常信息发送到所述故障服务器。

7.如权利要求1～6中任一项所述的设备故障反馈系统，其特征在于，还包括连接所述故障服务器的故障汇总存储服务器，用于将所述故障信息和运行信息汇总后供所述产品客户端查询。

8.一种设备故障反馈方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1：收集设备的故障信息及设备运行的运行信息；

S2：处理所述故障信息，并将所述运行信息与设备的标准运行信息进行比对，判断设备是否处于异常状态，若处于异常状态，则进行相应的异常处理，所述标准运行信息包括：设备的各种性能指标标准参数、与所述参数对应的异常分析逻辑规则及设备之间的依赖关系。

9.如权利要求8所述的设备故障反馈方法，其特征在于，所述步骤S1中收集所述故障信息的方式为具有自检功能的设备将检测到的故障发送到收集故障的设备；收集所述运行信息的方式为定期查询与设备连接的故障收集辅助装置以获取所述运行信息或定期接收所述故障收集辅助装置上传的数据。

10.如权利要求8或9所述的设备故障反馈方法，其特征在于，所述步骤S1和S2之间还包括步骤：根据设备之间的依赖关系判断具有依赖关系的设备的故障，在接收到被依赖设备的故障信息时，根据依赖设备的故障信息断定依赖设备发生故障，否则断定依赖设备未发生故障。