[发明专利]用于知识管理系统的事故通信界面

摘要

本发明的实施例通过提供用于创建知识管理系统的方法、系统、计算机程序产品或前述的组合来解决了上述需要和/或实现其它的优点，该知识管理系统包含在整个组织的通道和子通道中被标准化和集中化的用于生产支持事故的事故通信界面系统。事故通信界面系统用来跟踪、识别和解决在整个组织发生的事故。事故通信界面允许企业同事启动与事故相关的事故单。事故通信界面还将与事故相关的通信信息传送到企业同伴。事故通信界面提供企业同伴知识管理系统访问。事故通信界面接收包含与解决事故有关的细节的用户输入，并且将事故细节存储在事故报告数据库中。

主权项

一种用于在知识管理系统内识别和解决事故的系统，所述系统包括：用户界面；存储器装置；通信装置；和处理器，该处理器与通信装置、用户界面和存储器装置可操作地耦合，并包括：用于接收第一用户输入，以启动与事故相关的事故单的装置，用于将与事故单有关的信息传送到多个预定企业同事的装置，用于向企业同事提供知识管理系统访问，以解决事故的装置，用于接收与同解决事故有关的事故细节相关的第二用户输入的装置，以及用于将事故细节存储在事故报告数据库中的装置。