[发明专利]用于知识管理系统的事故通信界面

权利要求书

1.一种用于在知识管理系统内识别和解决事故的系统，所述系统包括：

用户界面；

存储器装置；

通信装置；和

处理器，该处理器与通信装置、用户界面和存储器装置可操作地耦合，并包括：

用于接收第一用户输入，以启动与事故相关的事故单的装置，

用于将与事故单有关的信息传送到多个预定企业同事的装置，

用于向企业同事提供知识管理系统访问，以解决事故的装置，

用于接收与同解决事故有关的事故细节相关的第二用户输入的装置，以及

用于将事故细节存储在事故报告数据库中的装置。

2.根据权利要求1所述的系统，其中，处理器还包括用于在用户界面上显示被配置用于接收第一用户输入的事故通信界面的装置。

3.根据权利要求1所述的系统，其中，处理器还包括用于响应于接收到第一用户输入而在用户界面上显示事故单输入界面的装置。

4.根据权利要求3所述的系统，其中，处理器还包括用于通过访问事故报告数据库或者事故数据库来自动地填充在事故单输入界面中包含的一个或多个字段的装置。

5.根据权利要求1所述的系统，其中，处理器还包括用于提供用于识别与事故相关的多个预定企业同事的寻呼指南访问的装置。

6.根据权利要求1所述的系统，其中，处理器还包括用于在知识管理系统内提供桥线，从而允许所述多个预定企业同事实现事故相关论坛的装置。

7.根据权利要求1所述的系统，其中，处理器还包括用于向企业同事提供处理图访问，从而解决事故的装置，其中，处理图被包含在知识管理系统内。

8.根据权利要求1所述的系统，其中，处理器还包括用于向企业同事提供流程图访问，从而解决事故的装置，其中，流程图被包含在知识管理系统内。

9.根据权利要求1所述的系统，其中，处理器还包括用于向企业同事提供事故数据库访问，从而解决事故的装置，其中，事故数据库被包含在知识管理系统内。

10.根据权利要求1所述的系统，其中，处理器还包括用于向企业同事提供事故恢复指南数据库访问，从而解决事故的装置，其中，事故恢复指南数据库被包含在知识管理系统内。

11.根据权利要求1所述的系统，其中，处理器还包括用于接收识别事故的严重性的第三用户输入的装置。

12.根据权利要求1所述的系统，其中，处理器还包括用于在用户界面上显示被配置用于接收第二用户输入的事故单解决界面的装置。

13.根据权利要求12所述的系统，其中，处理器还包括用于在用户界面上显示事故单解决界面的装置，该事故单解决界面包含细节输入字段和根本原因输入字段。

14.一种用于知识管理系统的方法，包括：

第一步骤，通过使用处理器，接收第一用户输入，以启动与事故相关的事故单；

第二步骤，通过通信装置，将与事故单有关的信息传送到多个预定企业同事；

第三步骤，通过使用处理器，向企业同事提供知识管理系统访问，以解决事故；

第四步骤，通过使用处理器，接收与同解决事故有关的事故细节相关的第二用户输入；以及

第五步骤，在存储器装置上存储事故报告数据库中的事故细节。

15.根据权利要求14所述的方法，其中，第一步骤还包括在用户界面上显示被配置用于接收第一用户输入的事故通信界面。

16.根据权利要求14所述的方法，其中，第一步骤还包括响应于接收第一用户输入，在用户界面上显示事故单输入界面。

17.根据权利要求14所述的方法，其中，第一步骤还包括通过访问事故报告数据库或者事故数据库来自动地填充在事故单输入界面中包含的一个或多个字段。

18.根据权利要求14所述的方法，其中，第三步骤还包括提供用于识别与事故相关的所述多个预定企业同事的寻呼指南访问。

19.根据权利要求14所述的方法，其中，第三步骤还包括在知识管理系统内提供桥线，从而允许所述多个预定企业同事实现事故相关论坛。