[发明专利]一种适用于业务运营支撑系统的客户管理方法

摘要

本发明公开了一种适用于业务运营支撑系统的客户管理方法，该方法将客户分为个人客户和集团客户两类，组织成树形结构，具体包含如下步骤：(1)客户发起注册请求，录入客户资料，客户管理系统判断如果客户属于某个集团客户，则以此集团客户为父节点，把客户作为集团客户的子节点加入到树形结构，否则以此客户作为树形结构的根节点；(2)客户发起开户请求，客户管理系统以此客户为父节点，建立一个子客户，对应客户的终端，并把子客户作为此客户的子节点加入到树形结构，位于树形结构的叶子节点；(3)客户的树形结构建立之后，客户进行订购业务的操作，客户管理系统为其生成订单；(4)客户管理系统定时处理订单，生成订户，为客户开通业务。

主权项

一种适用于业务运营支撑系统的客户管理方法，该方法将客户分为个人客户和集团客户两类，以个人客户为父节点，个人客户的终端作为其子节点，如果个人客户属于某个集团客户，则将此个人客户作为子节点连接到此集团客户，集团客户又连接到其上级集团客户，组织成树形结构，用于满足运营商对集团大客户和对同一客户多终端多次开户统一管理的支持，所述的方法具体包含如下步骤：(1)客户向客户管理系统发起注册请求，客户管理系统录入客户资料，并判断客户是否属于某个集团客户，如果属于某个集团客户，则以此集团客户作为父节点，把此客户作为集团客户的子节点加入到树形结构，否则以此客户作为树形结构的根节点；(2)客户向客户管理系统发送开户请求，客户管理系统以此客户为父节点，建立一个子客户，对应客户的终端，并把子客户作为此客户的子节点加入到树形结构，位于树形结构的叶子节点；(3)客户的树形结构建立之后，客户进行订购业务的操作，客户管理系统为其生成订单；(4)客户管理系统定时处理订单，生成订户，为客户开通业务。