[发明专利]第三代移动通信运维系统的流程管理方法

摘要

本发明公开了一种第三代移动通信运维系统的流程管理方法，利用5张配置表和2张数据表，分别为项目流程配置表、环节操作配置表、流程环节关联配置表、用户配置表、受理人环节关联表、项目公共信息数据表和流程流转历史记录数据表，进行流程配置和项目流转，项目包含草稿、待审核、审核未通过、待实施、已驳回、实施、挂靠、挂起、待结项、结项和归档等多种状态。本发明应对3G新业务不断带来的流程变化，无需修改代码便可方便灵活地定制、变更流程，适应不断变化、品种繁多的新业务，不仅可以应用于第三代移动通信运维系统中，同样也可以运用到其他需要流程管理的系统中。

主权项

1.一种第三代移动通信运维系统的流程管理方法，其特征在于：包含5张配置表和2张数据表，分别为项目流程配置表t_prj_configure、环节操作配置表t_task_configure、流程环节关联配置表t_prj_map_flow、用户配置表t_sys_usermanage、受理人环节关联表t_role_table、项目公共信息数据表t_prj_common和流程流转历史记录数据表t_task_table，所述流程管理方法包含流程配置方法和项目流转方法，其中，流程配置方法包括以下步骤：(1.1)配置流程，对t_prj_configure表操作，生成流程相关信息记录，包含流程标识号SubProjectTypeID和流程名称SubProjectTypeName，以及是否需要审核操作NeedAssess，若需要审核，设置审核员Assesser和管理员Manager；(1.2)配置环节，对t_task_configure表操作，生成环节相关信息记录，包含环节标识号TaskTypeID和环节名称TaskTypeName；(1.3)添加环节流程关联，对t_prj_map_flow表操作，对指定流程增加相关环节，并确定各个环节的先后顺序，由执行序号ExecuteOrder来确定顺序，作为流程流转的依据，并行执行的环节ExecuteOrder值相同；(1.4)用户配置：对t_sys_usermanage表操作，包括设置用户的注册信息，如账号、用户名、密码和联系方式等常用信息，作为系统的使用人员和各项流程的参与人员(受理人)的用户，需要有登陆和使用系统的权限；(1.5)受理人配置：针对t_role_table表操作，用于配置环节与受理人的关联关系；项目流转方法包括以下步骤：(2.1)创建项目，在t_prj_common中保存项目的公共信息，生成项目记录，包括项目号ProjectID和对应流程的SubProjectTypeID，项目当前状态“草稿”状态，以及其它公共信息，如项目名称、优先级、创建人、创建时间等，项目的业务信息存在另外和t_prj_commom表拥有相同ProjectID的表中；(2.2)提交审核，如果此流程配置时设置了审核过程，将会生成一个审核任务，提交给审核人员，添加一条t_task_table纪录，设置受理人(审核人)Sponsor、受理时间SponsorTime、任务受理状态CurrentTaskState“未受理”，并且设置项目状态为“待审核”，继续执行步骤(2.3)；如果没有设置审核环节，则跳过步骤(2.2)～(2.6)，执行步骤(2.7)；(2.3)审核受理：当提交审核时的确定的受理人收到该任务时，任务处于“未受理”状态，修改任务受理状态CurrentTaskState为“已受理”；(2.4)若审核人员确定项目审核通过，则继续执行步骤(2.5)；若审核人员确定项目审核不通过，会退回给创建项目人员处理，通过修改当前项目状态CurrentState为“审核未通过”，当前任务状态CurrentTaskState为“已回复”，项目创建人在查询到处于“审核未通过”的项目后，重新调整项目内容，再执行步骤(2.2)；(2.5)提交管理组：在审核操作通过后，提交给管理组处理，生成新的t_task_table纪录，设置受理人Sponsor、受理时间SponsorTime、任务受理状态CurrentTaskState为“未受理”，并且设置项目状态为“待实施”；(2.6)管理组受理：管理人员收到新的任务时，该任务处于“未受理”状态，修改CurrentTaskState为“已受理”，表示该任务已经受理下来；(2.7)管理组处理：如果未通过管理组的审查，会退回给创建项目人员处理，通过修改当前项目状态CurrentState为“已驳回”状态，当前任务状态CurrentTaskState为“已回复”，项目创建人在查询到他本人创建的项目处于“已驳回”状态以后，重新调整项目内容，执行步骤(2.2)相关内容，在管理组通过了“待实施”的任务后，进入实施阶段，执行步骤(2.8)；(2.8)实施项目：设置项目状态为“实施”，通过t_prj_common中的SubProjectTypeID信息在t_prj_map_flow中获取环节的信息，获取首先执行的环节，即ExecuteOrder值最小的环节；(2.9)根据该环节的TaskTypeID，从t_role_table表中查询出该环节的所有受理人，选择其中一个为受理人，并在t_task_table中添加记录，设置受理人Sponsor、受理时间SponsorTime、受理状态CurrentTaskState“未受理”；(2.10)相关受理人执行任务，将t_task_table表中对应任务的CurrentTaskState字段改为“已受理”状态，并对本任务的执行情况进行回复，更新t_task_table表的Memo字段信息；(2.11)挂起操作：若在项目实施过程中，遇到某些问题不能完成当前任务，可以挂起当前任务，提醒管理组成员留意此项目不能继续执行的客观原因，修改当前项目状态CurrentState为“挂起”，管理组在认为项目的客观原因已经排除，可以继续执行当前任务以后，执行“激活”状态操作，修改当前项目状态CurrentState为“实施”，继续流程流转；(2.12)挂靠操作：若某个项目需要等待另外一个项目的完成才能进行实施时，修改当前项目状态CurrentState为“挂靠”，设置当前项目t_prj_common表的DependProjectID字段为挂靠项目的ProjectID；在管理组确认项目的挂靠项目已经结束以后，执行取消“挂靠”状态操作，修改当前项目状态CurrentState为“实施”状态，并且解除挂靠项目，将t_prj_common表的DependProjectID字段设为空，来继续流程流转；(2.13)任务完成以后，受理人提交任务，然后根据当前任务对应环节的ExecuteOrder值，查询比该ExecuteOrder值大且在未执行的结果集合中ExecuteOrder值最小的环节作为后续环节，若没有后续环节，转而继续步骤(2.14)；如果存在后续环节，跳转到步骤(2.9)；(2.14)待结项操作：如果不需要审核操作，最后环节的任务受理人将当前项目状态t_prj_common表的CurrentState字段设为“已结项”状态，当前任务状态t_task_table表的CurrentTaskState字段设为“已回复”状态，转至步骤(2.13)；(2.15)如果需要审核，则会给管理组人员派发任务，通过在t_task_table中添加记录，设置受理人Sponsor、受理时间SponsorTime、受理状态CurrentTaskState“未受理”，并将当前项目状态CurrentState设为“待结项”；管理组人员审核当前项目的执行情况，如果审核通过，则将当前项目状态CurrentState设为“已结项”，当前任务状态CurrentTaskState设为“已回复”；(2.16)归档操作：归档操作由系统管理员完成，当系统管理员查询到系统中的“已结项”项目后，进行项目“归档”操作，项目状态CurrentState改为“归档”，项目流转结束，不允许再对其项目进行修改操作。