[发明专利]一种在线客服的方法及系统无效
| 申请号： | 200910087276.7 | 申请日： | 2009-06-15 |
| 公开（公告）号： | CN101924780A | 公开（公告）日： | 2010-12-22 |
| 发明（设计）人： | 李东亚;郭勇 | 申请（专利权）人： | 北京华智大为科技有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08;H04L12/58 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 100081 北京市海*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种在线客服的方法及系统，企业不需要改造或重新开发系统就能实现在线客服功能。所述方法包括：网页管理员安装在线客服软件，并在登录该软件后获取在线客服的代码；将所述在线客服的代码添加到需要嵌入在线客服的网页代码中；在浏览器中刷新所述网页，则弹出在线客服对话框；访客点击所述在线客服对话框，与客服人员进行即时通信。这种方法实现简单，企业无需对原有系统进行改造；而且，访客也不需要下载单独的客户端软件或插件，登录该网页即可与网站客服之间进行交谈。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 在线 客服 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种在线客服的方法，其特征在于，包括：网页管理员安装在线客服软件，并在登录该软件后获取在线客服的代码；将所述在线客服的代码添加到需要嵌入在线客服的网页代码中；在浏览器中刷新所述网页，则弹出在线客服对话框；访客点击所述在线客服对话框，与客服人员进行即时通信。
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