[发明专利]声音处理的方法、设备及系统有效
| 申请号： | 200810094737.9 | 申请日： | 2008-05-14 |
| 公开（公告）号： | CN101287044A | 公开（公告）日： | 2008-10-15 |
| 发明（设计）人： | 邓庆锋 | 申请（专利权）人： | 华为技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;G10L15/00 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 | 代理人： | 梁明升;逯长明 |
| 地址： | 518129广东省*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种声音处理的方法，用于用户和坐席通话过程中的声音处理，该方法包括：创建语音会场；将所述用户和坐席加入所述语音会场，所述语音会场用于连接所述用户的通道和所述坐席的通道；在所述语音会场中对所述用户的通道录音，得到所述用户的通道录音文件。及声音处理的设备和系统，在用户和坐席的通话过程中，创建语音会场，并将用户和坐席加入该语音会场中，这样，在该语音会场中对用户的通道录音的同时，用户和坐席也可以通过该语音会场进行交互，保持正常的呼叫业务，避免现有技术中，因为声音处理的需要造成用户与坐席之间通话的中断，完善用户的业务体验，进而提高坐席对应的服务提供商的服务质量。 | ||
| 搜索关键词： | 声音 处理 方法 设备 系统 | ||
【主权项】：
1、一种声音处理的方法，用于用户和坐席通话过程中的声音处理，其特征在于，该方法包括：创建语音会场；将所述用户和坐席加入所述语音会场，所述语音会场用于连接所述用户的通道和所述坐席的通道；在所述语音会场中对所述用户的通道录音，得到所述用户的通道录音文件。
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