[发明专利]客户服务系统中的座席呼出限制方法无效
| 申请号： | 200610170527.4 | 申请日： | 2006-12-21 |
| 公开（公告）号： | CN101207657A | 公开（公告）日： | 2008-06-25 |
| 发明（设计）人： | 赵敏辉 | 申请（专利权）人： | 中兴通讯股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523;H04M1/677 |
| 代理公司： | 北京康信知识产权代理有限责任公司 | 代理人： | 李伟;吴孟秋 |
| 地址： | 518057广东省深圳市南*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明提供了一种客户服务系统中的座席呼出限制方法，其包括：步骤S302，设置座席呼出限制参数；步骤S304，服务器接收来自请求坐席的外呼请求，通过调用呼出限制存储过程，并基于设置的上述呼出限制参数，判断是否允许呼出；以及步骤S306，如果允许呼出，则根据标准协议，按正常的客户服务系统处理流程进行处理。因而，使用本发明简化了客户服务系统设计，提供了灵活方便的座席黑白名单功能。 | ||
| 搜索关键词： | 客户 服务 系统 中的 座席 呼出 限制 方法 | ||
【主权项】：
1.一种客户服务系统中的座席呼出限制方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤S302，设置座席呼出限制参数；步骤S304，服务器接收来自请求坐席的外呼请求，通过调用呼出限制存储过程，并基于设置的所述呼出限制参数，判断是否允许呼出；以及步骤S306，如果允许呼出，则根据标准协议，按正常的客户服务系统处理流程进行处理。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于中兴通讯股份有限公司，未经中兴通讯股份有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/200610170527.4/，转载请声明来源钻瓜专利网。
