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农业化学；冶金建筑机械工程区域搜索

主分类

B 作业；运输

C 化学；冶金

D 纺织；造纸

E 固定建筑物

F 机械工程、照明、加热

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公布日期

2023-10-24 公布专利

2023-10-20 公布专利

2023-10-17 公布专利

2023-10-13 公布专利

2023-10-10 公布专利

2023-10-03 公布专利

2023-09-29 公布专利

2023-09-26 公布专利

2023-09-22 公布专利

2023-09-19 公布专利

专利权人

国家电网公司

华为技术有限公司

中兴通讯股份有限公司

三星电子株式会社

中国石油化工股份有限公司

鸿海精密工业股份有限公司

松下电器产业株式会社

上海交通大学

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[发明专利]基于用户画像信息和对话内容的服务角色分配方法及装置-CN202310560837.0在审
发明人：陶金;刘颖慧;姚明炯;陈禹;纪翔 -专利权人：杭州健海科技有限公司
申请日： 2023-05-18 - 公布日： 2023-08-15 - 主分类号： G16H40/20 文献下载
摘要：本发明公开了基于用户画像信息和对话内容的服务角色分配方法及装置，通过获取用户端的对话内容，基于用户端对话内容识别用户咨询的服务类别和用户问题的紧急程度；其中，用户端为患者，服务类别为疾病类别，紧急程度类别为患者咨询的紧急程度；通过获取服务端擅长服务的用户信息，获取用户端的用户信息，将服务端的用户信息与用户端的用户信息进行匹配，得到服务端与用户端的匹配程度，用户信息包括所述服务类别；其中，服务端为服务人员；最后，基于服务端的服务能力、服务负荷，以及所述用户问题的紧急程度类别和所述匹配程度，为用户端分配合适的服务端；从而更精准的为用户端找到与之最匹配的服务端，快速有效的提高医疗咨询服务的效率和质量。
基于用户画像信息对话内容服务角色分配方法装置

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