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[发明专利]客服水平的评估方法、装置及设备-CN201811089395.1有效
发明人： 包文浩 -专利权人：创新先进技术有限公司
申请日： 2018-09-18 - 公布日： 2021-06-29 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本说明书实施例提供一种客服水平的评估方法、装置及设备，获取在当前周期内的话务数据，并基于该话务数据，确定在当前周期内所执行的至少一个业务流程，该业务流程具有多个维度的评估指标。上述多个维度的评估指标可以包括时间类指标、流程质量类指标、成本类指标以及服务质量类指标等。根据上述话务数据，计算各业务流程的各评估指标的指标值。对各评估指标的指标值进行归一化处理。根据各业务流程的归一化处理后的指标值，生成对应的雷达图。根据生成的雷达图，对当前周期内的客服水平进行评估。
客服水平评估方法装置设备

[实用新型]可折叠式座椅-CN201821442293.9有效
发明人：秦华平;张积伟;包文浩 -专利权人：秦华平;张积伟;包文浩
申请日： 2018-09-04 - 公布日： 2020-09-08 - 主分类号： A47C4/04 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种可折叠式座椅，包括支撑板、座板、连接板、固定板和限位板，所述支撑板和连接板分别枢接在座板相对的两端，所述固定板连接在连接板上，所述限位板可折叠式座椅平行于座板，其两端分别枢接在支撑板和连接板的中部。其结构简单、使用便捷、应用场合广泛。
折叠式座椅

[发明专利]客服水平波动的关键因素定位方法、装置及设备-CN201811089397.0有效
发明人：赵诗玮;包文浩;李砚君 -专利权人：阿里巴巴集团控股有限公司
申请日： 2018-09-18 - 公布日： 2020-08-07 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本说明书实施例提供一种客服水平波动的关键因素定位方法、装置及设备，获取在当前周期内的话务数据。确定用于评估客服水平的至少一个指标。该指标具有多个维度的影响因子，每个维度的影响因子与一个因素集合相对应。对每个指标，根据上述话务数据，确定与该指标对应的多个因素集合中各因素对客服水平波动的贡献度。根据该贡献度，从多个因素集合的各因素中选取影响较大因素。对与各个指标对应的影响较大因素进行汇总计算，以确定在当前周期内客服水平波动的关键因素。
客服水平波动关键因素定位方法装置设备

[实用新型]一种柜门吸合装置-CN201821445636.7有效
发明人：秦华平;张积伟;包文浩 -专利权人：秦华平;张积伟;包文浩
申请日： 2018-09-04 - 公布日： 2019-08-23 - 主分类号： E05C19/16 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种柜门吸合装置，属于家装建材技术领域。该柜门吸合装置包括密封金属条和至少两个磁吸组件；每个所述磁吸组件包括固定架和磁块，所述固定架包括安装部以及分别从所述安装部两端延伸出的连接部，所述安装部内设置有内嵌槽，所述磁块嵌设在所述内嵌槽中；所述密封金属条具有底壁和两个侧壁，所述底壁和两个侧壁围成开口向上的容置槽，所述磁吸组件设置于所述容置槽内。该柜门吸合装置结构紧凑，磁吸力强，关开门方便省力，能够使柜门紧密地吸合，外形简洁美观、安装简便效率高，大大提高了工作效率的同时，降低了废品率，减少了资源的浪费。
柜门吸合装置磁吸组件密封金属固定架内嵌槽容置槽侧壁磁块底壁建材技术领域本实用新型工作效率开口向上两端延伸磁吸力地吸家装省力美观开门

[实用新型]一种踢脚线组件-CN201821447859.7有效
发明人：秦华平;张积伟;包文浩 -专利权人：秦华平;张积伟;包文浩
申请日： 2018-09-04 - 公布日： 2019-04-26 - 主分类号： E04F19/04 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种踢脚线组件，属于建筑装饰装修工程构件技术领域。该踢脚线组件包括踢脚线本体、LED灯带、遮光保护罩和调节插条；所述踢脚线本体包括连接部以及从所述连接部延伸出的反光部，所述连接部的中部水平延伸出第一卡板和第二卡板，所述第一卡板与所述第二卡板之间形成有第一卡槽，所述反光部的端部垂直向下延伸设置有第二卡槽；所述LED灯带粘接于所述第二卡板的底部，所述遮光保护罩可拆卸地设置于所述第一卡槽内，所述调节插条可拆卸地设置于所述第二卡槽内。该踢脚线组件结构紧凑，不仅照明效果好、具有更好的装饰效果，同时兼顾了施工的便捷性，易于安装固定，大大提高了工作效率。
踢脚线卡板卡槽保护罩反光部可拆卸插条遮光建筑装饰装修工程构件技术领域本实用新型安装固定垂直向下工作效率延伸设置照明效果装饰效果组件包括组件结构便捷性粘接紧凑延伸施工

[外观设计]折叠式座椅-CN201830495932.7有效
发明人：秦华平;张积伟;包文浩 -专利权人：秦华平;张积伟;包文浩
申请日： 2018-09-04 - 公布日： 2019-04-05 - 主分类号： 06-01 文献下载
摘要：1．本外观设计产品的名称：折叠式座椅；2．本外观设计产品的用途：本外观设计产品用于供人休息用的座椅；3．本外观设计产品的设计要点：在于产品的整体形状；4．最能表明本外观设计设计要点的图片或照片：立体图；5．省略视图：右视图与左视图对称，省略右视图；仰视图与俯视图对称，省略仰视图。
外观设计省略折叠式座椅右视图仰视对称整体形状俯视图左视图座椅休息图片

[外观设计]金属踢脚线-CN201830495816.5有效
发明人：秦华平;张积伟;包文浩 -专利权人：秦华平;张积伟;包文浩
申请日： 2018-09-04 - 公布日： 2019-03-01 - 主分类号： 25-01 文献下载
摘要：1．本外观设计产品的名称：金属踢脚线；2．本外观设计产品的用途：本外观设计产品用于保护和装饰墙的底部；3．本外观设计产品的设计要点：在于俯视图的形状；4．最能表明本外观设计设计要点的图片或照片：俯视图；5．省略视图：仰视图与俯视图对称，省略仰视图；左右视图无设计要点，故省略。
外观设计俯视图省略踢脚线仰视金属装饰墙对称图片

[发明专利]一种探测红外辐射方法-CN201410681201.2在审
发明人：季振国;包文浩;李鹤 -专利权人：杭州电子科技大学
申请日： 2014-11-24 - 公布日： 2015-03-25 - 主分类号： G01J5/10 文献下载
摘要：本发明公开了一种探测红外辐射方法。红外辐射对应的光子能量较小，不易采用硅基光电探测器进行探测。本发明方法利用背景光源把电子激发到SrAl₂O₄(Dy,Eu)材料禁带中的Dy³⁺陷阱能级，背景光源的发射波长为350nm～450nm。当有红外光照射时，处于这些陷阱能级中的电子可以跃迁到导带，并进一步转移到Eu²⁺能级后辐射出绿光，引起可见光辐射强度的增强。因此通过测量SrAl₂O₄(Dy,Eu)发出的绿光强度可以间接地测量出红外辐射的强度。本红外探测器利用SrAl₂O₄(Dy,Eu)材料为上转换材料，转换过程不涉及多光子过程，因此转换效率较高，只要在背景光源的照射下，即可有效探测到红外辐射。
一种探测红外辐射方法