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[发明专利]催收坐席端的监控方法、装置、设备和存储介质-CN201811135129.8有效
发明人：孙建波;叶松;魏博;汤佾祥;薛林君 -专利权人：深圳壹账通智能科技有限公司
申请日： 2018-09-27 - 公布日： 2021-09-21 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明公开了一种催收坐席端的监控方法，包括以下步骤：服务器监测各催收坐席，在催收坐席处于工作状态时，采集催收坐席生成的语音信息；根据接收的考核请求，确定待考核的目标催收坐席，并从所述语音信息中获取所述目标催收坐席的目标语音信息和工作状态信息；按预设评分规则处理所述目标语音信息，得到目标催员的质检评分，根据所述工作状态信息，计算目标催员的工作饱和度；根据所述质检评分和所述工作饱和度，得到所述目标催员的监控结果。本发明还公开了一种催收坐席端的监控装置、设备和存储介质。本发明通过智能语音识别，对目标催收坐席的目标语音信息进行识别，以进行目标催员的质检评分，实现了对催收坐席对应催员的量化管理。
催收坐席监控方法装置设备存储介质

[发明专利]文本断言测试方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202010244241.6在审
发明人：刘建华;余艳萍;叶松;徐从国;汤佾祥 -专利权人：深圳壹账通智能科技有限公司
申请日： 2020-03-31 - 公布日： 2020-08-18 - 主分类号： G06F40/289 文献下载
摘要：一种文本断言测试方法，包括：获取测试用例的测试结果及预期结果；对测试结果进行分词得到第一分词向量、对预期结果进行分词得到第二分词向量；将第一分词向量及按照预设方法筛选出的第二分词向量写入一个集合中；计算第一分词向量中的第一分词的词频得到第一词频数组及计算第二分词向量中的第二分词的词频得到第二词频数组；编码第一分词向量生成第一编码数组、编码第二分词向量生成第二编码数组；更新第一和第二编码数组组并计算更新后的第一和第二编码数组的相似度，根据相似度输出断言结果。本发明还提供一种文本断言测试装置、计算机设备及存储介质。本发明通过文本的整体语义表达和局部语义表达自动对文本进行断言测试，测试效率高。
文本断言测试方法装置计算机设备存储介质