[发明专利]根据始发方服务等级划定电话呼叫优先级的方法和装置

说明书

本发明涉及电信系统，更具体地讲是涉及为电话呼叫始发方提供一个或多个优先级以便在呼叫完成服务的要求超出系统容量时增加完成高优先级呼叫可能性的方法和装置。

对电信服务的需求常常会超过本地电话局或长途电话局所能提供的容量。当这种情况发生时，呼叫始发方通常会收到某种忙音 信号。忙音信号向呼叫始发方(主叫方)表明在他或她的电话和目的电话之间的某处的设备容量已超载。如果收到忙音信号的呼叫多是社交电话和某些商业电话，则不必作出立即响应而主叫方会稍后立即再拨电话。另一方面，如果呼叫是象投资者打给投资经纪人那样的时间紧迫的商业电话，主叫方会稍后重拨，但可能会因延迟而对主叫方或被叫方造成某种损失。后种情况是由于常规电话服务以相同的重要程度处理所有的社交电话和商业电话造成的，即所有的呼叫具有相同优先级。

如果由于具有被拨号码的电话正被使用而造成对该被拨号的响应是忙音信号且无法请求接线员因紧急情况而插入该电话，则对此主叫方就没有办法了。而如果因主叫方和被叫方之间的电信设备正满负荷运转或已超载使得对被拨号的响应是忙音信号时，则有一些已知方法可能会增加主叫方完成呼叫的机会。第一种增加主叫方机会的方法是增加获得拨号音的机会。获取拨号音的优先权增加了主叫方挤入在一定程度上过载的呼叫连接设备的优势，但对挤入严重过载的呼叫连接设备则是相当大的优势。基于这个原因，对于象警察、消防部门的紧急电话号码往往为之提供有获取拨号音优先权的服务。一旦主叫方得到拨号音并拨出被叫方的号码，主叫方会因为缺乏电信资源而回到与每个其它被拨号相同优先权的标准上。除话务员介入或拨号音优先权外，标准的电信设备有时会使一个午后社交电话与一个投资者在收盘前决定交易大批股票的电话连接相互竞争。

导致电话网返回主叫方收到的忙音信号的过载会因许多原因中的任何一个而发生。一个常见的原因是由于使用热线电话号码所造成的过载，如无线电台给前10个打电话者每人1,000美元或请总统作客电话访谈。热线电话号码已被认为可以完全阻塞本地电话交换机。一个常见的对该问题的解决办法是限制允许完成的呼叫的数量并给其余的，即未被允许的呼叫以忙音指示。这种解决办法被称作基于被呼号码的呼叫间隔控制。这意味着在赢得奖金或与总统通话的最初限定的用户完成通话后，将通过随机限定在每个被为热线号码提供服务的初始或串连交换机所接受的单位时间内的呼叫数量来把后续对热线号码的呼叫隔开。对于无线电台赠送来说每三分钟一个呼叫的分隔率是合理的，因为需要至少那么长时间的通话才能得到获奖者的姓名和地址。    

仅根据被呼号码的一部分也可以对被呼号码进行呼叫间隔控制。在一次地震或类似灾难后，可在本地交换局使用根据区域号码或区域号码和交换局号控制呼叫间隔以保持为紧急电话呼叫开放非损坏线路。

也存在可被用于通向特定中继线群的呼叫的网络控制。由于呼叫间隔控制，中继线群控制随机选择所要控制的通向中继线群的呼叫。不过中继线群控制通常是基于通向中继线群呼叫的百分比的，而呼叫间隔控制是基于单位时间内允许的呼叫数的。

不幸地是，呼叫间隔控制和中继线群控制均不能解决拨打同样区域号或交换局的紧急商业电话与非紧急社交电话或商业电话之间竞争的间歇。呼叫间隔或中继线群控制原则和其减少了完成任一非紧急呼叫的机会一样减少完成紧急呼叫的机会。在电信网中一个结点上实行呼叫间隔或中继线群控制后，被允许的呼叫是随机选择出来的。这样，本领域中需要一种进行呼叫间隔或中继线群控制的方法和设备，给拨打时间紧迫电话如紧急或受时间影响很大的商业电话的主叫方赋予优先权。

简而言之，根据本发明的一方面，解决了前述问题，并且除了已有的呼叫间隔或中继线群控制原则之外，通过提供一种根据与主叫方相应号码的服务等级来安排完成呼叫的方法实现了当前技术的改进。每个主叫方号码被赋予多个服务等级中的一个。当通过实行呼叫间隔或中继线群控制的电信系统进行呼叫时，可以相应的方式控制各服务等级。这样，若因一过载条件而激活了网络管理控制，则对与主叫方号码相关的信息进行检查以确定其服务等级并对该呼叫进行该服务等级的网络管理控制。