[发明专利]故障排查方法、装置及存储介质

说明书

本申请提供了一种故障排查方法、装置及存储介质，涉及通信技术领域，能够用于故障排查。该方法包括：获取第一周期内的多个第一故障工单集合；每个第一故障工单集合对应表示一种网元类别；每个第一故障工单集合中包含多种故障类型对应的多个故障工单；确定第一周期内每个第一故障工单集合中每种故障类型对应的第一概率值；获取第二周期内的多个第一故障工单集合；第二周期与第一周期为相邻的两个周期；确定在第二周期内每个第一故障工单集合中每种故障类型对应的第二概率值；根据每种故障类型对应的第一概率值和第二概率值，确定每个第一故障工单集合中每种故障类型对应的排查优先级。本申请用于故障排查。

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种故障排查方法、装置及存储介质。

背景技术

目前，5G网络中对各类网元进行故障排查时，是对各类网元进行优先级的排序，再根据各类网元的优先级进行故障隐患的排查。但是，各类网元中包含了多种故障类型，如何对各类故障类型的排查顺序进行合理的安排成为亟待解决的技术问题。

发明内容

本申请提供一种故障排查方法、装置及存储介质，能够进行故障排查。

为达到上述目的，本申请采用如下技术方案：

第一方面，本申请提供了一种故障排查方法，方法包括：获取第一故障工单集合和第二故障工单集合；其中，第一故障工单集合包括目标网元的每一故障类型在第一周期内的故障工单；第二故障工单集合包括目标网元的每一故障类型在第二周期内的故障工单；基于每一故障类型在第一周期内的故障工单，确定每一故障类型在第一周期内的第一概率值；基于每一故障类型在第二周期内的故障工单，确定每一故障类型在第二周期内的第二概率值；基于每一故障类型的第一概率值和第二概率值，确定每一故障类型的故障排查优先级。

结合上述第一方面，在一种可能的实现方式中，基于每一故障类型在第一周期内的故障工单，确定每一故障类型在第一周期内的第一概率值，包括：确定第一故障工单集合中的故障工单的第一总量值；确定第一工单集合中的每一故障类型的故障工单的第一数量值；基于每一故障类型的第一数量值与第一总量值的比值，确定每一故障类型在第一周期内的第一概率值。

结合上述第一方面，在一种可能的实现方式中，基于每一故障类型在第二周期内的故障工单，确定每一故障类型在第二周期内的第二概率值；包括：确定第二故障工单集合中的故障工单的第二总量值；确定第二工单集合中的每一故障类型的故障工单的第二数量值；基于每一故障类型的第二数量值与第二总量值的比值，确定每一故障类型在第二周期内的第二概率值。

结合上述第一方面，在一种可能的实现方式中，基于每一故障类型的第一概率值和第二概率值，确定每一故障类型的故障排查优先级，包括：确定每一故障类型的第一概率值与第二概率值的差值；确定差值是否大于或等于预设阈值；若大于或等于预设阈值，则基于差值的大小确定每一故障类型的排查优先级；若小于预设阈值，则基于第二概率值的大小确定每一故障类型的排查优先级。

结合上述第一方面，在一种可能的实现方式中，获取第一故障工单集合和第二故障工单集合之前，还包括：获取第一周期和第二周期内的多个故障工单；故障工单包括：网元类别字段和故障类型字段；基于网元类别字段，确定目标网元；基于故障类型字段，确定目标网元中的每一故障类型。

第二方面，本申请提供了一种故障排查装置，装置包括：处理单元；处理单元，用于获取第一故障工单集合和第二故障工单集合；其中，第一故障工单集合包括目标网元的每一故障类型在第一周期内的故障工单；第二故障工单集合包括目标网元的每一故障类型在第二周期内的故障工单；处理单元，还用于基于每一故障类型在第一周期内的故障工单，确定每一故障类型在第一周期内的第一概率值；处理单元，还用于基于每一故障类型在第二周期内的故障工单，确定每一故障类型在第二周期内的第二概率值；处理单元，还用于基于每一故障类型的第一概率值和第二概率值，确定每一故障类型的故障排查优先级。