[发明专利]故障排查方法、装置及存储介质

权利要求书

1.一种故障排查方法，其特征在于，所述方法包括：

获取第一故障工单集合和第二故障工单集合；其中，所述第一故障工单集合包括目标网元的每一故障类型在第一周期内的故障工单；所述第二故障工单集合包括所述目标网元的所述每一故障类型在第二周期内的故障工单；

基于所述每一故障类型在所述第一周期内的故障工单，确定所述每一故障类型在所述第一周期内的第一概率值；

基于所述每一故障类型在所述第二周期内的故障工单，确定所述每一故障类型在所述第二周期内的第二概率值；

基于所述每一故障类型的所述第一概率值和所述第二概率值，确定所述每一故障类型的故障排查优先级。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述每一故障类型在所述第一周期内的故障工单，确定所述每一故障类型在所述第一周期内的第一概率值，包括：

确定所述第一故障工单集合中的所述故障工单的第一总量值；

确定所述第一工单集合中的所述每一故障类型的所述故障工单的第一数量值；

基于所述每一故障类型的所述第一数量值与所述第一总量值的比值，确定所述每一故障类型在所述第一周期内的所述第一概率值。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述每一故障类型在所述第二周期内的故障工单，确定所述每一故障类型在所述第二周期内的第二概率值；包括：

确定所述第二故障工单集合中的所述故障工单的第二总量值；

确定所述第二工单集合中的所述每一故障类型的所述故障工单的第二数量值；

基于所述每一故障类型的所述第二数量值与所述第二总量值的比值，确定所述每一故障类型在所述第二周期内的所述第二概率值。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述每一故障类型的所述第一概率值和所述第二概率值，确定所述每一故障类型的故障排查优先级，包括：

确定所述每一故障类型的所述第一概率值与所述第二概率值的差值；

确定所述差值是否大于或等于预设阈值；

若大于或等于所述预设阈值，则基于所述差值的大小确定所述每一故障类型的所述排查优先级；

若小于所述预设阈值，则基于所述第二概率值的大小确定所述每一故障类型的所述排查优先级。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取第一故障工单集合和第二故障工单集合之前，还包括：

获取所述第一周期和所述第二周期内的多个所述故障工单；所述故障工单包括：网元类别字段和故障类型字段；

基于所述网元类别字段，确定所述目标网元；

基于所述故障类型字段，确定所述目标网元中的所述每一故障类型。

6.一种故障排查装置，其特征在于，所述装置包括：处理单元

所述处理单元，用于获取第一故障工单集合和第二故障工单集合；其中，所述第一故障工单集合包括目标网元的每一故障类型在第一周期内的故障工单；所述第二故障工单集合包括所述目标网元的所述每一故障类型在第二周期内的故障工单；

所述处理单元，还用于基于所述每一故障类型在所述第一周期内的故障工单，确定所述每一故障类型在所述第一周期内的第一概率值；

所述处理单元，还用于基于所述每一故障类型在所述第二周期内的故障工单，确定所述每一故障类型在所述第二周期内的第二概率值；

所述处理单元，还用于基于所述每一故障类型的所述第一概率值和所述第二概率值，确定所述每一故障类型的故障排查优先级。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述处理单元，具体用于：

确定所述第一故障工单集合中的所述故障工单的第一总量值；

确定所述第一工单集合中的所述每一故障类型的所述故障工单的第一数量值；

基于所述每一故障类型的所述第一数量值与所述第一总量值的比值，确定所述每一故障类型在所述第一周期内的所述第一概率值。