[发明专利]一种IDC运维服务支持系统及其方法

说明书

本发明涉及运维服务技术领域，且公开了一种IDC运维服务支持系统及其方法，包括至少一个服务器和至少一个设备维护端，所述服务器包括设备环境信息采集模块、设备环境调节模块、设备性能预测分析模块以及评估模块，所述设备维护端包括任务管理模块、人员管理模块、运维方案模块、结果反馈模块以及预警模块，通过设有设备性能预测分析模块，有利于预估出下一次进行温度调节的时间点以及设备环境湿度变化情况，结合两者的数据利用性能指数计算公式得出预测的设备性能指数，对设备未来的性能趋势进行预测，对未来需要进行维护的情况进行提前预知，做到提前维护，提高定期对硬件设备进行维护的作用率。

技术领域

本发明涉及运维服务技术领域，更具体地涉及一种IDC运维服务支持系统及其方法。

背景技术

随着互联网技术的不断发展，越来越多的领域向着智能化迈进，IDC即互联网数据中心，是基于Internet网络，为集中式收集、存储、处理和发送数据的设备提供运行维护的设施基地并提供相关的服务，现有的IDC运维服务支持系统通过管理服务器实现设备运维客户端与现场调试客户端的数据链接与信息交互，用户在服务器出现故障时向系统发送运维求助请求，系统安排调试人员，并通过现场调试客户端对调试结果进行反馈，从而完成对运维系统的完整售后服务。

但是现有的IDC运维服务支持系统无法在事前对运维服务器进行硬件设备性能预测，做到提前维护保养，无法对可能发生的故障进行预防，进而不具备前瞻性，对于现有的IDC而言，硬件设备出现故障会给企业造成巨大的损失，因此，定期对IDC进行硬件设备维护十分必要，需要时刻关注IDC的硬件设备性能变化情况，做到提前预防，提前感知。

发明内容

为了克服现有技术的上述缺陷，本发明提供了一种IDC运维服务支持系统及其方法，以解决上述背景技术中存在的问题。

本发明提供如下技术方案：一种IDC运维服务支持系统，包括：至少一个服务器和至少一个设备维护端，所述服务器用于对硬件设备的性能进行趋势预测；

所述服务器包括：

设备信息采集模块：对IDC设备所处的环境温度、环境湿度以及环境安全度进行实时采集；

设备环境调节模块：通过温湿度控制器对超过设备环境限定值的温度以及湿度进行自动调节并记录每次调节时间点；

设备性能预测分析模块：通过灰色预测模型对设备环境调节模块的温度调节时间序列进行预测，通过湿度预测模型对设备环境湿度变化情况进行预测，最终结合温度调节时间序列以及设备环境湿度变化情况的预测结果，利用性能指数计算公式得出预测的设备性能指数；

所述设备性能预测分析模块包括时间序列预测单元、湿度数据预测单元以及设备性能指数分析单元，所述时间序列预测单元基于灰色预测模型对设备环境调节模块的温度调节时间序列进行预测，预估出下一次进行温度调节的时间点，所述湿度数据预测单元基于粒子群算法建立湿度预测模型，通过湿度预测模型对设备环境湿度变化情况进行预测，所述设备性能指数分析单元结合时间序列预测单元以及湿度数据预测单元的数据利用性能指数计算公式得出预测的设备性能指数；

评估模块：对设备性能预测分析模块的结果进行评估，若设备需要进行维护则将维护信息传输至设备维护端；

所述设备维护端包括：

任务管理模块：查看任务状态以及需要进行维护的设备编号以及维护时间；

人员管理模块：存储运维维护人员的个人信息以及工作状态信息；

运维方案模块：记录运维维护人员对设备进行维护的运维方案；

结果反馈模块：记录运维方案模块的方案执行结果，并将结果信息反馈至任务管理模块以及预警模块；

预警模块：将未完成的结果信息数据传输至作业人员信息端。