[发明专利]一种基于功能安全标准和基础质量标准的问题管理方法

权利要求书

1.一种基于功能安全标准和基础质量标准的问题管理方法，其特征在于，包括：

当满足基础质量标准和功能安全标准的项目存在问题时，获取所述问题对应的问题描述信息；

根据所述问题的来源，将所述问题描述信息对应的特征向量输入至相应的预设问题分类模型中进行分类，得到所述问题对应的类别；

根据所述问题描述信息和预设功能安全词库表，判定所述问题是否为功能安全问题，并根据判定结果，选择相应样本问题库；

确定所述问题描述信息对应的语句向量，并根据所述语句向量和所述相应样本问题库，分析所述问题对应的根本原因；

基于所述问题对应的根本原因，对所述问题进行整改，得到整改后的问题；

若所述整改后的问题通过验证，则确定所述问题进入审批流程，并基于所述问题对应的类别，统计不同类别问题的占比。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述问题的来源，将所述问题描述信息对应的特征向量输入至相应的预设问题分类模型中进行分类，得到所述问题对应的类别，包括：

对所述问题描述信息进行分词处理，得到所述问题描述信息对应的各个分词，并根据所述各个分词和预设词存储表，确定所述问题描述信息对应的特征向量；

根据所述问题的来源，确定相应的预设问题分类模型；

将所述特征向量输入至所述相应的预设问题分类模型中进行问题分类，得到所述问题对应的类别。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述问题描述信息和预设功能安全词库表，判定所述问题是否为功能安全问题，并根据判定结果，选择相应样本问题库，包括：

将所述问题描述信息对应的各个分词分别与预设功能安全词库表中的功能安全词汇进行匹配；

若所述各个分词中存在与所述功能安全词汇相匹配的目标分词，则确定所述问题为功能安全问题，并选择所述功能安全问题对应的样本问题库；

若所述各个分词中不存在与所述功能安全词汇相匹配的目标分词，则确定所述问题为非功能安全问题，并选择所述非功能安全问题对应的样本问题库。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述确定所述问题描述信息对应的语句向量，包括：

确定所述问题描述信息对应的各个分词的词向量；

将所述各个分词的词向量相加后取平均，得到所述问题描述信息对应的语句向量；

所述根据所述语句向量和所述相应样本问题库，分析所述问题对应的根本原因，包括：

根据所述语句向量，分别计算所述问题与所述样本问题库中各个样本问题之间的相似度；

根据计算的所述相似度，确定与所述问题最相近的目标样本问题；

将所述目标样本问题对应的根本原因确定为所述问题对应的根本原因。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据计算的所述相似度，确定与所述问题最相近的目标样本问题，包括：

根据计算的所述相似度和预设相似度阈值，确定与所述问题相近的多个样本问题；

将所述问题的配置项信息分别与所述多个样本问题的配置项信息进行比对，并根据比对结果，确定与所述问题最相近的目标样本问题。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述问题对应的优先级和严重度，分别对所述问题进行评分，得到所述问题对应的优先级评分和严重度评分；

将所述优先级评分和所述严重度评分相加，得到所述问题的总评分；

基于所述问题的总评分，确定所述问题的等级信息；

当任意处理节点存在多个问题需要处理时，根据所述多个问题分别对应的等级信息，确定所述多个问题的处理顺序，并基于所述处理顺序，依次处理所述多个问题。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述问题在处理过程中延期时，对所述问题的等级信息进行升级；以及/或者

若根据所述问题的等级信息确定所述问题满足紧急条件，则确定所述问题为紧急问题，并采用临时紧急策略处理所述紧急问题。