[发明专利]软件工程项目故障处理方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明公开了软件工程项目故障处理方法、装置、设备及存储介质，本发明首先对下载的软件工程项目工具包进行试运行与检查故障，并获取日志文件，若存在故障，并根据问题识别的结果并将软件环境参数重置，再次试运行软件还存在故障，则通过开发者平台进行协助排障，通过从开发者平台获取与该工具包相关联的本机参数信息及故障信息进行对比分析，以此获得排障方法，最后将完善后的存档同步上传至开发者平台，且故障处理过程中所涉及的信息包括计算机参数信息、安装包版本信息等作为开发者平台的索引标签和关键词，做到提高项目开发的效率的同时也方便未来遇到此问题的其他从业人员可快速获取此排障方法。

技术领域

本发明涉及软件工程技术领域，更具体地说，涉及软件工程项目故障处理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

在软件工程项目的开发过程中，通常需要引入相关的依赖包，这些依赖包可以是本项目开发者自行开发的，在项目中抽离出来形成了单独的工具包，也可以是引入第三方开发者研发的工具包，直接引入到本项目中并使用其中丰富的功能，从而加快项目开发的进度。大多数的软件开发项目中，开发者们都会通过开发者平台共享出其研发的工具包供他人下载使用，形成了良性的知识共享生态圈。

在实际应用中，由于参数设置错误、参数设置不合理、系统资源不足、硬件配置不足和网络参数设置错误都会使得参数设置不符合实际需求，导致软件无法正常运行或出现错误，出现这种情况时，一般需要开发者重新手动安装工具包的其他版本，并一一与本计算机进行调试和测试这一过程相当的繁琐，且极大地影响了项目开发的效率。

因此，针对上述技术问题，有必要提供一种软件工程项目故障处理方法、装置、设备及存储介质。

发明内容

本发明的目的在于提供一种软件工程项目故障处理方法、装置、设备及存储介质，以解决上述的问题。

为了实现上述目的，本发明一实施例提供的技术方案如下：

软件工程项目故障处理方法，包括以下步骤：

S1、确认故障：在本机上试运行从开发者平台下载的工具包并检查是否存在故障，若存在故障则将软件环境参数重置为初始状态，以消除可能存在的配置错误或其他问题，并同步获取软件工程项目的日志文件；

S2、收集信息：根据日志文件信息，提取故障出现的时间、地点、影响范围、触发条件等，以便后续排查和分析；

S3、故障分析：在故障处理过程中，需要对故障进行详细分析，找出故障产生的原因和根源，并制定解决方案；

故障原因，例如：参数设置错误：软件使用的参数设置错误或配置不当，可能导致软件无法正常工作或出现异常；

参数设置不合理：软件使用的参数设置不符合实际需求，例如设置的最大值或最小值不合理，可能导致软件无法满足实际需求，从而出现异常；

系统资源不足：软件使用的参数设置过于占用系统资源，例如设置的缓存大小过大，可能导致系统资源不足，从而导致软件无法正常工作；

硬件配置不足：软件使用的参数设置需要更高的硬件配置，例如设置的内存使用量过大，可能导致硬件配置不足，从而导致软件无法正常运行；

网络参数设置错误：软件需要通过网络进行数据传输时，如果网络参数设置不正确，例如设置的传输速率过慢，可能导致数据传输失败或出现错误。

S4、解决故障：根据故障分析的结果，采取相应的解决方案进行处理，直到系统恢复正常运行；

S5、完善存档：对故障处理过程中所涉及的信息、措施、故障分析和解决方案进行记录和总结，以便日后参考和借鉴。

进一步的，所述步骤S1中将软件环境参数重置时，首先需识别问题，然后备份数据，接着关闭软件，最后重置参数并再次试运行软件。