[发明专利]bdswitch语音软交换系统

说明书

本发明公开了一种bdswitch语音软交换系统，属于软电话技术领域，所述的软交换系统包括大数据网络模块、公众电话网服务器、座席模块、管理终端模块和应急模块；所述的座席模块包括相互独立的主座席、备用座席和空闲座席，所述的主座席包括呼出端和信号发射端，所述的备用座席包括呼出端和信号接收端。该系统通过大数据资料，对呼叫号码进行合理的资源分配处理，在保证高可用性的同时，可以提高并发数和系统稳定性。

技术领域

本发明涉及软电话技术领域，更具体的说，涉及一种bdswitch语音软交换系统。

背景技术

软电话是一种可以代替硬件IP电话的通信终端设备，可以称为虚拟电话，是一种软件的形式安装在电脑上，接上耳麦、注册账号就可以实现IP电话的功能。软电话中的呼叫功能基于SIP协议，SIP是一个客户/服务器协议，可用于建立，修改，终结多媒体会话和呼叫。SIP协议采用基于文本格式的客户-服务器方式，以文本的形式表示消息的语法、语义和编码，客户机发起请求，服务器进行响应。可以承载IP地址、端口信息、媒体能力和编码方式等会话相关的信息。SIP独立于低层协议—TCP或UDP，而采用自己的应用层可靠性机制来保证消息的可靠传送。SIP的特点是简单、便于扩展和扩充，而且重要的是SIP概念与Internet的出发点一致，SIP借鉴了许多已有的Internet协议，因而是实现新的增值综合业务的理想手段。

big data switch(大数据电话软交换平台)，简称bdswitch，其基于云端大数据的基础，用于进一步提高软电话的使用体验，现有的音软交换平台一般基于业界开源的freeswitch思想，基于SIP协议，使用软电话和软交换机用以提供语音和聊天的产品，其相关的系统在使用过程中存在以下问题，一是可用性较低，若是主后台停工，则会导致系统不可用，影响到呼叫效率；二是并发数较少，稳定性不够好，呼叫资源分配不够合理。

发明内容

本发明的目的是提供了一种bdswitch语音软交换系统，该系统通过大数据资料，对呼叫号码进行合理的资源分配处理，在保证高可用性的同时，可以提高并发数和系统稳定性。

为了实现上述目的，本发明采用的技术方案如下：

一种bdswitch语音软交换系统，所述的软交换系统包括大数据网络模块、公众电话网服务器、座席模块、管理终端模块和应急模块；

所述的座席模块包括相互独立的主座席、备用座席和空闲座席，所述的主座席包括呼出端和信号发射端，所述的备用座席包括呼出端和信号接收端，所述的信号发射端周期性给予信号接收端发送正常工作信号，所述的主座席、备用座席和空闲座席均通过理终端模块接入到公众电话网服务器，所述的管理终端模块接入到大数据网络模块。

作为本方案的进一步优化，所述的管理终端模块包括号码识别分析模块、IVR模块，呼入分配模块和呼出计入模块。所述的号码识别分析模块包括三种识别路径：

第一路径中，呼入号码为主座席呼出号码，则呼入分配模块将呼入号码分配到空闲座席；

第二路径中，呼入号码经大数据网络模块筛选后为正常号码，则呼入分配模块将呼入号码分配到IVR模块中，再由IVR模块接入空闲座席；

第三路径中，呼入号码经大数据网络模块筛选后为非正常号码，则呼入分配模块拒接。

作为本方案的进一步优化，所述的大数据网络模块筛选公式为：

C＝λ₁·n₁·t₁+λ₂·n₂·t₂+λ₃·n₃·t₃