[发明专利]一种国内外货物物流流程环节处理方法及系统

说明书

本发明公开了一种国内外货物物流流程环节处理方法及系统，该方法包括获取货物的类型信息；根据货物的类型信息，获取对应货物的新建问题以及对应货物所在的流程环节；根据对应货物的新建问题，获取对应货物对应的影响流程环节；判断对应货物下一流程环节是否属于影响流程环节；若否则对应货物进入下一流程环节；若是则停留在当前流程环节并且处理对应货物的新建问题；对于国内货物的新建问题，会将其派给国内处理部门进行处理；对于国外货物的新建问题，会将其派给到当地处理部门进行处理。本发明解决了国外货物在问题件处理上略显不足，由于地域的问题造成问题件不能及时得到处理，影响物流公司对国外货物的问题件的处理效率的问题。

技术领域

本发明涉及物流管理技术领域，特别是一种国内外货物物流流程环节处理方法及系统。

背景技术

在当今物流行业中，物流公司根据客户提供的货物特性，选择适合于客户的物流渠道公司，即快递公司。客户会给物流公司提供货物的相关资料，客户填写的资料有时候会出现错误信息或者跟现实货物存在差距的状况，这些状况可能会导致物流渠道公司拒接货物，使物流公司产生一定问题件。

现有的物流公司对于国内货物的问题件处理会比较恰当，一般情况下，一出现问题件会立刻阻止问题件进入下一个流程环节，并立即通知国内的客户。但对于国外货物在问题件处理上略显不足，由于地域的问题，会将问题件先存储一定数量再进行集中处理，这样会导致问题件的处理时间长，造成问题件不能及时得到处理，影响物流公司对国外货物的问题件的处理效率。

发明内容

针对上述缺陷，本发明提出了一种国内外货物物流流程环节处理方法及系统，其目的在于解决了国外货物在问题件处理上略显不足，由于地域的问题，会将问题件先存储一定数量再进行集中处理，导致问题件的处理时间长，造成问题件不能及时得到处理，影响物流公司对国外货物的问题件的处理效率。

为达此目的，本发明采用以下技术方案：

一种国内外货物物流流程环节处理方法，包括以下步骤：

步骤S1：获取货物的类型信息，货物的类型信息包括国内货物和国外货物；

步骤S2：根据货物的类型信息，获取对应货物的新建问题以及对应货物所在的流程环节；

步骤S3：根据对应货物的新建问题，获取对应货物对应的影响流程环节；

步骤S4：判断对应货物下一流程环节是否属于影响流程环节；如果否，则对应货物进入下一流程环节；如果是，则停留在当前流程环节并且处理对应货物的新建问题；对于国内货物的新建问题，会将其派给国内处理部门进行处理；对于国外货物的新建问题，会将其派给到当地处理部门进行处理。

优选地，在步骤S4中，对于国内货物的新建问题，会将其派给国内处理部门进行处理，具体包括以下子步骤：

步骤S41：判断国内货物的新建问题的内容信息中数据字符的变化，以确定国内货物的新建问题的类型；当国内货物的新建问题的内容信息中某个数据字符连续重复次数大于第一预设值时，则该国内货物的新建问题的类型为国内滞留类；当国内货物的新建问题的内容信息中某个数据字符丢失时，则该国内货物的新建问题的类型为国内丢失类；

步骤S42：根据国内货物的新建问题的类型，进行相应的处理。

优选地，在步骤S4中，对于国外货物的新建问题，会将其派给到当地处理部门进行处理，具体包括以下子步骤：

步骤S43：将国外货物的新建问题的内容信息进行翻译分析；