[发明专利]快递上门场景中基于门铃数据签收快递的方法及相关装置

权利要求书

1.一种快递上门场景中基于门铃数据签收快递的方法，其特征在于，应用于门铃签收系统的门铃服务器，所述签收系统包括所述门铃服务器、物流服务器、门铃设备和终端设备，所述门铃服务器与所述门铃设备通过网络连接，所述门铃服务器、所述物流服务器和所述终端设备通过网络两两连接，所述物流服务器为用于更新快递的物流状态的服务器，所述方法包括：

判断接收到的所述门铃设备发送的第一视频信息中是否包括第一触发事件，所述第一视频信息为所述门铃设备在当前时间点前已度过的第一预设时长内拍摄的视频的信息，所述第一触发事件为快递员上门送货事件；

若检测到所述第一视频信息中包括所述第一触发事件，则根据所述第一视频信息确定对应的指导快递员拍摄待签收快递的第一指导语音；

控制所述门铃设备输出所述第一指导语音，并获取所述门铃设备拍摄的时长为第二预设时长的第二视频信息；

若检测到所述第二视频信息为有效信息，则提取所述第二视频信息内所述待签收快递的快递信息，所述有效信息用于表征所述第二视频信息内第二视频的清晰度达到预设清晰度，且所述第二视频信息内的第二视频包括所述待签收快递的图像，所述快递信息表征包含所述待签收快递的图像；

检测所述快递信息内是否包括所述待签收快递的多个预设角度下的多个图像；

若确定包括所述多个预设角度下的多个图像，则根据所述快递信息确定所述待签收快递的包装是否破损；

若检测到所述待签收快递的包装存在破损，且确定预先设置的拒绝签收确认对象为所述终端设备的用户，则向所述终端设备发送所述第二视频信息和提示所述待签收快递的包装存在破损的签收提示消息，所述签收提示消息用于提示所述终端设备的用户决定是否签收所述待签收快递；以及，若接收到所述终端设备的拒绝签收所述待签收快递的指示消息，则向所述物流服务器发送所述第二视频信息和拒绝签收所述待签收快递的拒收消息；

若检测到所述待签收快递的包装存在破损，且确定预先设置的拒绝签收确认对象为所述门铃设备，则向所述物流服务器发送所述第二视频信息和拒绝签收所述待签收快递的拒收消息；以及，向所述终端设备发送所述第二视频信息和提示已拒绝签收所述待签收快递的提示消息；

若检测到所述待签收快递的包装完好，则向所述物流服务器发送确认签收所述待签收快递的签收消息和所述第二视频信息，并向所述终端设备发送签收提示消息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断接收到的所述门铃设备发送的第一视频信息中是否包括第一触发事件，包括：

检测接收到的所述门铃设备发送的所述第一视频信息中是否包含人员的图像；

若所述第一视频信息包含人员图像，则提取所述第一视频信息内所述人员的着装信息，所述人员携带物品信息以及所述人员的语音信息；

根据所述人员的着装信息、所述人员携带物品信息以及所述人员的语音信息确定是否包括所述第一触发事件。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一视频信息确定对应的指导快递员拍摄待签收快递的第一指导语音，包括：

从所述第一视频信息内截取同时包括所述待签收快递与所述快递员的至少一个参考图像；

分别计算所述至少一个参考图像中每个参考图像内所述待签收快递占所述每个参考图像的第一面积和所述快递员占所述每个参考图像的第二面积的比值，获得至少一个比值；

计算所述至少一个比值的平均值；

根据所述平均值从预设的平均值对应关系表中确定所述待签收快递的体积范围，所述平均值对应关系表包括不同平均值与不同体积范围的对应关系；

根据所述待签收快递的体积范围从预设的指导语音表中确定所述第一指导语音，所述指导语音表包括不同体积范围的快递与不同的指导语音的对应关系。