[发明专利]一种线上咨询服务系统

说明书

本发明提供一种线上咨询服务系统，其包括医院服务器；用户健康档案数据库；医生信息数据库；用户端，用于用户填写用户基础信息进行注册或登录；医生端，用于医生的认证登录；服务端，用于用户端与医生端的咨询服务对接以及信息处理；关键词模块，用于用户对自身的疾病症状进行描述；且所述关键词模块具有疾病症状对应的关键词提示供用户选择；关键词筛选模块，用于对擅长对应关键词领域的医生进行筛选与排序；拟咨询选择模块，用于关键词筛选后，用户端对拟咨询服务医生选择。本发明的线上咨询服务系统能够通过关键词快速检索对应的科室和医生。

技术领域

本发明涉及线上咨询服务系统技术领域，尤其是涉及一种线上咨询服务系统。

背景技术

在快节奏的都市生活中，很多人的健康程度都是亚健康，导致许多人在身体不舒服和生病时，需要去医院进行问诊判断病情，并进行相关健康问题的咨询服务。而在工作日因为上班与无法判断病情的严重程度，所以大多数人都选择休息日去医院进行排队就诊。但休息日医院人数较大，看病人数较多，反倒容易造成病源的传染。于是医院的在线咨询服务系统便推行了出来。

医院在线咨询服务的最大的好处是可以让医生通过咨询服务者的描述，简单的做个初步诊断，再判断是否需要去医院进行检查；尤其是对医疗资源较为匮乏的地区，能够简单有效的找到大型医院的专家帮自己进行简单的诊断。

线下医院的专家号价格昂贵并一号难求，同一位医生，在工作日时在线咨询服务反而比线下挂号问诊容易；并且在线问咨询服务与线下挂号的价格相差较大，能够帮助咨询服务人节省费用。

但现有技术中的医院在线咨询服务系统存在以下问题：

1.较多的用户无法准确判断自己应该去咨询服务哪个科室的医生，导致很多用户因为麻烦，生病了都是简单吃点感冒药，扛一扛就忍过去了；导致身体亚健康的加剧。

2.大多线上咨询服务系统较为复杂，无法有效的使咨询服务人快速的进行咨询服务，影响效率。

3.较多的用户因病情症状的隐私性，抗拒在暴露自身信息的情况下进行咨询服务和检查。

发明内容

为解决现有技术中的问题，本发明提供一种能够根据关键词检索医生的线上咨询服务系统，还能让用户通过线上进行费用的缴纳以及线上进行医院的挂号与挂号缴费。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种线上咨询服务系统，其包括：

医院服务器，用于存储线上咨询服务系统的相关数据并提供线上服务；

用户健康档案数据库，用于存储用户就诊病历，该用户健康档案数据库存储在医院服务器内；

医生信息数据库，用于存储医生信息，所述医生信息包括对应医生擅长治疗疾病的信息；该医生信息数据库存储在医院服务器内；

用户端，用于用户填写用户基础信息进行注册或登录；

医生端，用于医生的认证登录；

服务端，用于用户端与医生端的咨询服务对接以及信息处理；

关键词模块，用于用户对自身的疾病症状进行描述；且所述关键词模块具有疾病症状对应的关键词提示供用户选择；

关键词筛选模块，用于对擅长对应关键词领域的医生进行筛选与排序；

拟咨询选择模块，用于关键词筛选后，用户端对拟咨询服务医生选择；

用户健康档案生成模块，用于收集用户所填信息进行生成用户健康档案。

优选的技术方案：所述服务端还包括线上挂号模块，所述线上挂号模块能够便捷的用于用户进行线上挂号；该线上挂号模块能够让用户不用去进行线下拥挤的进行挂号排队，也能让用户在咨询服务完成后，根据咨询服务结果快速的进行线上挂号预约。