[发明专利]告警解决方案推荐方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本申请实施例公开了一种告警解决方案推荐方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括：在接收到待推荐告警信息的情况下，基于待推荐告警信息确定待推荐告警事件；根据预设的根因告警确定算法，确定待推荐告警事件对应的待推荐根因告警；从预设知识库中查找与待推荐根因告警相匹配的目标根因告警，并将知识库中目标根因告警对应的解决方案进行推荐。本申请的方案将告警信息提升到告警事件的层面上，丰富告警信息的特征，并确定出其根因告警，仅比较根因告警即可确定出最终的解决方案，丰富告警信息的特征有利于提高推荐的准确性，而通过根因告警确定解决方案则提升了推荐效率。

技术领域

本申请实施例涉及告警处理技术领域，尤其涉及一种告警解决方案推荐方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

随着信息化进程的飞速发展，计算机系统已经成为工作和生活中不可分割的部分，尤其在企业中，为了提高办公效率以及实现信息化办公，通常会部署公司内部的计算机系统，由专门的运维人员进行维护，确保计算机系统能够正常运行。

计算机系统在出现故障后，会进行告警，为了及时对告警进行诊断，诞生了告警诊断技术。现有的告警诊断技术中，通常是预先收集历史告警信息，以及相应的解决方案，将两者映射存储到数据库中，当发生新的告警时，将新的告警与数据库中的历史告警信息进行相似度匹配，从而将相似的历史告警信息对应的解决方案进行推荐。

现有技术中的相似度匹配通常需要挖掘告警内容中的关键词，从而基于该关键词进行相似度匹配。但是相关告警中只有少数常见的单词，而且其内容中的大多数单词可能都完全不同，目前常用的关键词挖掘方法可能无法捕获这些模糊的通用语义信息。

加之，目前的相似度分析方法会因告警发生的复杂性，会存在很多的误差。这两个缺陷就可能会导致无法准确找到相似的历史告警信息，对解决方案的推荐带来不良影响。

发明内容

本申请实施例提供一种告警解决方案推荐方法、装置、电子设备及存储介质，以提高告警解决方案推荐推荐的效率和准确性。

第一方面，本申请实施例提供了一种告警解决方案推荐方法，所述方法包括：

在接收到待推荐告警信息的情况下，基于所述待推荐告警信息确定待推荐告警事件；

根据预设的根因告警确定算法，确定所述待推荐告警事件对应的待推荐根因告警；

从预设知识库中查找与所述待推荐根因告警相匹配的目标根因告警，并将所述知识库中所述目标根因告警对应的解决方案进行推荐。

第二方面，本申请实施例提供了一种告警解决方案推荐装置，所述装置包括：

事件确定模块，用于在接收到待推荐告警信息的情况下，基于所述待推荐告警信息确定待推荐告警事件；

根因告警确定模块，用于根据预设的根因告警确定算法，确定所述待推荐告警事件对应的待推荐根因告警；

匹配推荐模块，用于从预设知识库中查找与所述待推荐根因告警相匹配的目标根因告警，并将所述知识库中所述目标根因告警对应的解决方案进行推荐。

第三方面，本申请实施例还提供了一种电子设备，所述电子设备包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如本申请任一实施例提供的告警解决方案推荐方法。

第四方面，本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如本申请任一实施例提供的告警解决方案推荐方法。