[发明专利]作弊检测方法、装置、电子设备和存储介质

说明书

本申请实施例公开了一种作弊检测方法、装置、电子设备和存储介质，具体公开来：按预设音频采集规则采集待检测用户的待检测音频；其中，待检测音频的数量至少为一个；将采集得到的每个待检测音频与预设音频进行相似度匹配，并根据匹配结果确定第一音频和第二音频；其中，第一音频为与预设音频匹配失败的待检测音频，第二音频为与预设音频匹配成功的待检测音频；根据第一音频在全部待检测音频中的数量占比，确定待检测用户是否出现个人作弊。由此，通过对考核进行作弊检测，有效确保了每名员工考核结果的真实性，以使企业可以根据考核结果了解每名员工真实的话术掌握情况。

技术领域

本申请涉及语音检测技术领域，更具体地，涉及一种作弊检测方法、装置、电子设备和存储介质。

背景技术

随着社会的发展，我国劳动密集型和服务型企业蓬勃发展，对于这些企业中以沟通为主要应用场景的岗位(例如客服、催收、电销等)，需要员工熟练掌握基本话术以为客户提供良好的服务。为了缩短培训周期，同时方便企业掌握员工的培训情况，目前部分企业采用线上培训系统对新员工进行系统培训和考核。

但在实际考核过程中，员工可能通过作弊(例如替考)来获取高评分，从而获得工作机会。因此，如何对考核进行作弊检测，以使企业掌握员工真实的话术掌握情况是目前需要解决的问题。

发明内容

鉴于上述问题，本申请提出了一种作弊检测方法、装置、电子设备和存储介质，通过对考核进行作弊检测，有效确保了每名员工考核结果的真实性，以使企业可以根据考核结果了解每名员工真实的话术掌握情况。

第一方面，本申请实施例提供了一种作弊检测方法，该方法包括：按预设音频采集规则采集待检测用户的待检测音频；其中，待检测音频的数量至少为一个；将采集得到的每个待检测音频与预设音频进行相似度匹配，并根据匹配结果确定第一音频和第二音频；其中，第一音频为与预设音频匹配失败的待检测音频，第二音频为与预设音频匹配成功的待检测音频；根据第一音频在全部待检测音频中的数量占比，确定待检测用户是否出现个人作弊。

第二方面，本申请实施例提供了一种作弊检测装置，该装置包括：采集模块，用于按预设音频采集规则采集待检测用户的待检测音频；其中，待检测音频的数量至少为一个；匹配模块，用于将采集得到的每个待检测音频与预设音频进行相似度匹配，并根据匹配结果确定第一音频和第二音频；其中，第一音频为与预设音频匹配失败的待检测音频，第二音频为与预设音频匹配成功的待检测音频；确定模块，用于根据第一音频在全部待检测音频中的数量占比，确定待检测用户是否出现个人作弊。

第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括一个或多个处理器、存储器以及一个或多个应用程序。其中，一个或多个应用程序被存储在存储器中，并被配置为由一个或多个处理器执行如上述第一方面提供的作弊检测方法。

第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读取存储介质，计算机可读取存储介质中存储有程序代码，程序代码可被处理器调用执行上述第一方面提供的作弊检测方法。

本申请提出的作弊检测方法、装置、电子设备和存储介质，具体包括：按预设音频采集规则采集待检测用户的待检测音频；其中，待检测音频的数量至少为一个；将采集得到的每个待检测音频与预设音频进行相似度匹配，并根据匹配结果确定第一音频和第二音频；其中，第一音频为与预设音频匹配失败的待检测音频，第二音频为与预设音频匹配成功的待检测音频；根据第一音频在全部待检测音频中的数量占比，确定待检测用户是否出现个人作弊。由此，通过对考核进行作弊检测，有效确保了每名员工考核结果的真实性，以使企业可以根据考核结果了解每名员工真实的话术掌握情况。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1示出了本申请一实施例提出的一种作弊检测方法的流程示意图；