[发明专利]行程调查方法、装置、计算设备和介质

说明书

本公开实施例提供一种行程调查方法、装置、计算设备和介质。行程调查方法包括：获取被调人员已反馈的语音数据，所述语音数据包含已反馈行程信息；对所述语音数据进行语义内容提取，得到所述已反馈行程信息；基于所述已反馈行程信息进行数据分析，并根据数据分析结果判断是否有缺失行程信息；在判定有所述缺失行程信息的情况下，基于所述缺失行程信息生成对应的第一提示数据，所述第一提示数据用于引导所述被调人员通过语音方式继续反馈行程信息。本公开实施例提供的方案在基于自动外呼系统实现自动对被调人员行程调查的前提下，能够确保获得的行程调查数据完整，进而能够更为准确地反应被调人员的历史行程。

技术领域

本公开涉及数据处理技术领域，具体涉及一种行程调查方法、装置、计算设备和存储介质。

背景技术

在发现流行病传播的情况下，为快速地确定流行病的传播路径和传播范围，需要对确定确诊病例或者疑似病例进行流行病学调查(简称流调)。在流调执行过程中，最为常见的流调方法是电话调查方法。

为了提高流调效率，降低因为人员短缺造成的流调时间较长而无法快速制定疫情防控政策的问题，目前已有采用外呼系统替代人工拨打被调人员电话，实现被调人员信息收集和行程调查。但是，通过外呼系统获得的被调人员行程调查得到的行程数据分析，发现大部分的行程调查有数据缺失的问题，并不满足制定流调报告的要求。

发明内容

为了解决上述技术问题，本公开实施例提供一种行程调查方法、装置、计算设备和介质。

第一方面，本公开实施例提供一种行程调查方法，应用于自动外呼系统，包括：

获取被调人员已反馈的语音数据，所述语音数据包含已反馈行程信息；

对所述语音数据进行语义内容提取，得到所述已反馈行程信息；

基于所述已反馈行程信息进行数据分析，并根据数据分析结果判断是否有缺失行程信息；

在判定有所述缺失行程信息的情况下，基于所述缺失行程信息生成对应的第一提示数据，所述第一提示数据用于引导所述被调人员通过语音方式继续反馈行程信息。

可选的，所述基于所述已反馈行程信息进行数据分析，并根据数据分析结果判断是否有缺失行程信息，包括：

根据所述已反馈行程信息中的时间特征信息确定已覆盖行程时段，所述已覆盖行程时段为所述被调人员通过语音数据已反馈行程的时段；

比对目标调查时段和所述已覆盖行程时段，确定是否有未覆盖行程时段，所述目标调查时段是需要行程调查的全部时段，所述未覆盖行程时段为所述被调人员尚未反馈的行程时段；

在有所述未覆盖行程时段的情况下，判定有所述缺失行程信息；

在基于所述缺失行程信息生成对应的第一提示数据之前，所述方法还包括：将所述未覆盖行程时段作为所述缺失行程信息。

可选的，所述基于所述已反馈行程信息进行数据分析，并根据数据分析结果判断是否有缺失行程信息，包括：

根据所述已反馈行程信息中的地点特征信息确定已有行程地点，所述已有行程地点为所述被调人员反馈的某一行程的行程地点；

根据预先设定的地点判断规则或者地图信息判断所述已有行程地点是否为最小单元地点；

在所述已有行程地点不是最小单元地点的情况下，判定有所述缺失行程信息；

在基于所述缺失行程信息生成对应的第一提示数据之前，所述方法还包括：基于所述已有行程地点确定所述缺失行程信息。

可选的，所述基于所述已反馈行程信息进行数据分析，并根据数据分析结果判断是否有缺失行程信息，包括：