[发明专利]行程调查方法、装置、计算设备和介质

权利要求书

1.一种行程调查方法，应用于自动外呼系统，其特征在于，包括：

获取被调人员已反馈的语音数据，所述语音数据包含已反馈行程信息；

对所述语音数据进行语义内容提取，得到所述已反馈行程信息；

基于所述已反馈行程信息进行数据分析，并根据数据分析结果判断是否有缺失行程信息；

在判定有所述缺失行程信息的情况下，基于所述缺失行程信息生成对应的第一提示数据，所述第一提示数据用于引导所述被调人员通过语音方式继续反馈行程信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述已反馈行程信息进行数据分析，并根据数据分析结果判断是否有缺失行程信息，包括：

根据所述已反馈行程信息中的时间特征信息确定已覆盖行程时段，所述已覆盖行程时段为所述被调人员通过语音数据已反馈行程的时段；

比对目标调查时段和所述已覆盖行程时段，确定是否有未覆盖行程时段，所述目标调查时段是需要行程调查的全部时段，所述未覆盖行程时段为所述被调人员尚未反馈的行程时段；

在有所述未覆盖行程时段的情况下，判定有所述缺失行程信息；

在基于所述缺失行程信息生成对应的第一提示数据之前，所述方法还包括：将所述未覆盖行程时段作为所述缺失行程信息。

3.根据权利要求1-2任一项所述的方法，其特征在于，所述基于所述已反馈行程信息进行数据分析，并根据数据分析结果判断是否有缺失行程信息，包括：

根据所述已反馈行程信息中的地点特征信息确定已有行程地点，所述已有行程地点为所述被调人员反馈的某一行程的行程地点；

根据预先设定的地点判断规则或者地图信息判断所述已有行程地点是否为最小单元地点；

在所述已有行程地点不是最小单元地点的情况下，判定有所述缺失行程信息；

在基于所述缺失行程信息生成对应的第一提示数据之前，所述方法还包括：基于所述已有行程地点确定所述缺失行程信息。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述基于所述已反馈行程信息进行数据分析，并根据数据分析结果判断是否有缺失行程信息，包括：

根据所述已反馈行程信息中两个相邻行程时段中行程地点的位置信息，确定所述行程地点的距离；

根据所述行程地点的距离判断所述被调人员是否需要乘坐交通工具；

在所述被调人员需要乘坐交通工具，并且所述相邻两个行程时段内的行程信息没有交通工具信息的情况下，判定缺失行程信息；

在基于所述缺失行程信息生成对应的第一提示数据之前，所述方法还包括：将交通工具信息作为所述缺失行程信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在判定所述被调人员需要乘坐交通工具的情况下，所述方法还包括：

根据所述相邻两个时段的距离和/或行程地点，以及所述两个相邻行程时段预估所述被调人员乘坐的交通工具类型；

在所述相邻两个行程时段的行程信息包括交通工具信息的情况下，判断所述交通工具信息是否与预估的交通工具类型匹配；

在所述交通工具的信息与预估的交通工具类型不匹配的情况下，生成第二提示数据，所述第二提示数据用于提示所述被调人员确认所述交通工具信息是否正确。

6.根据权利要求1或2所述的方法，所述基于所述已反馈行程信息进行数据分析，并根据数据分析结果判断是否有缺失行程信息，包括：

根据所述已反馈行程信息确定已反馈行程，并基于所述已反馈行程预测所述被调人员的行程意图；

基于所述行程意图的类型对所述已反馈行程信息进行分析，判断是否缺失与所述已反馈行程关联的缺失行程信息；

在基于所述缺失行程信息生成对应的第一提示数据之前，所述方法还包括：根据所述行程意图确定所述缺失行程信息。