[发明专利]银行网点排号方法及装置

权利要求书

1.一种银行网点排号方法，其特征在于，包括：

获取来自客户端的排号请求，根据所述排号请求中的请求时间和业务类型确定业务预计时长；

根据所述业务预计时长和所述请求时间确定业务时间；

分配超宽带标签，返回所述业务时间和所述超宽带标签至所述客户端。

2.根据权利要求1所述的银行网点排号方法，其特征在于，根据所述排号请求中的请求时间和业务类型确定业务预计时长包括：

根据业务类型对应的历史办理时长数据确定办理时长预测数据；

根据所述请求时间对应的历史处理速率确定当前处理速率；

根据网点设备运行数据确定运行恢复时间；

根据网点人员在岗率和操作成熟度系数确定业务办理系数；

根据所述办理时长预测数据、所述当前处理速率、所述运行恢复时间和所述业务办理系数确定所述业务预计时长。

3.根据权利要求1所述的银行网点排号方法，其特征在于，根据所述业务预计时长和所述请求时间确定业务时间包括：

根据所述业务预计时长确定排序数据；

根据所述排序数据和所述请求时间确定业务时间。

4.根据权利要求1所述的银行网点排号方法，其特征在于，还包括：

接收客户的超宽带标签，根据当前时间和所述超宽带标签对应的业务时间打开网点门禁。

5.根据权利要求1所述的银行网点排号方法，其特征在于，还包括：

根据获取的网点内部的超宽带标签确定客户之间的距离；

当客户之间的距离满足预设条件时，发送射频识别启动信号至对应的客户端，以使对应的客户端启动射频识别，根据识别结果显示警告信息。

6.根据权利要求1所述的银行网点排号方法，其特征在于，还包括：

根据当前等待人数发送叫号信息至对应的客户端以获取超宽带标签；

根据所述超宽带标签和电子围栏获取电子围栏图片；

分析所述电子围栏图片得到人体识别结果，根据所述人体识别结果打开柜面对讲机。

7.一种银行网点排号装置，其特征在于，包括：

业务预计时长模块，用于获取来自客户端的排号请求，根据所述排号请求中的请求时间和业务类型确定业务预计时长；

业务时间模块，用于根据所述业务预计时长和所述请求时间确定业务时间；

标签分配模块，用于分配超宽带标签，返回所述业务时间和所述超宽带标签至所述客户端。

8.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至6任一项所述的银行网点排号方法的步骤。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6任一项所述的银行网点排号方法的步骤。

10.一种计算机程序产品，包括计算机程序/指令，其特征在于，所述计算机程序/指令被处理器执行时实现权利要求1至6任一项所述的银行网点排号方法的步骤。