[发明专利]一种互惠性协同项目知识管理系统

说明书

本发明提供了一种互惠性协同项目知识管理系统，涉及知识管理技术领域，包括CSCW工具集、项目群管理模块、知识管理模块和项目管理模块。其中，CSCW工具集实现对项目群管理的技术支持，项目群管理模块用于对项目管理模块和知识管理模块进行组织协调，知识管理模块用于对知识资源管理和利用，为业务项目提供知识支持和监督评估，同时知识管理模块为项目管理模块的开展提供知识支持和评估，项目管理模块用于将项目管理过程中形成的经验和案例为知识管理模块贡献知识。本发明引入协同理论和技术，促进知识管理与业务流程的融合，解决协同创新中的效力、效能和效应缺失问题，同时引入互惠性理论，为协同行为提供动力支持。

技术领域

本发明涉及知识管理技术领域，尤其涉及一种互惠性协同项目知识管理系统。

背景技术

知识管理是管理学、信息科学的交叉研究领域，在社会各领域都有广泛的应用。知识管理的发展带来了组织行为的巨大变革，促进了组织的管理技术的进步和发展。彼得·德鲁克(PeterF.Drucker)认为，在新的经济体系内，知识并不是制造资源之一，而是唯一有意义的一项资源。第五代战略理论认为，现代企业的竞争在本质上是核心能力的竞争,知识资本是企业核心能力的主要源泉，而知识管理是实现知识资本价值功能的必要手段。知识管理一般认为有两个方向，包括信息管理和人力资源管理。从信息管理的角度来看，知识管理是对重要知识的创造、收集、组织、使用等一系列科学的、系统化的管理。从人力资源管理角度来看，知识管理是运用集体的智能提高应变和创新能力，为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。而从跨学科的角度，知识管理是利用适当技术和文化环境，开发、利用和共享人类知识，显性知识和隐性知识，以增加组织的智力资本、提高绩效的过程。在应用实践中，以知识资源为核心的知识管理由信息技术驱动，侧重于显性知识管理。以学习型组织为核心的知识管理强调通过互动产生和分享知识，侧重于隐性知识管理。国外学者Vitor Costa 等分析了45篇关于知识管理过程和创新的论文，结果表明，所有的知识过程都可以直接支持创新，其中知识创造和知识应用是影响创新的两个核心过程，而知识获取和知识共享是最经常研究的知识过程。

随着知识管理研究的深入和应用的推广，知识管理在企业中的应用越来越广泛，但当前知识管理应用中存在许多问题，主要表现在：

(1)知识管理与业务流程融合不足。在现有研究中，多数文章主要研究隐性知识如何有效共享和传播，而忽略了企业知识管理状况，企业是否主动在企业管理中实施了知识管理。在实际应用中，如果知识管理不能与工作实际业务流程融合，很容易导致知识管理脱离工作实际，难以发挥其作用，也难以评价知识转移效果。

(2)知识管理中隐性知识的评估研究不足。当前有关隐性知识的评估研究不多，隐性知识共享的研究也很少考虑到知识共享主体的互惠性偏好。特别是在协同团队知识管理中，如何实现团队成员隐性知识的有效扩散是需要解决的重要问题。隐性知识是知识管理的重要内容，知识的扩散首先要解决的问题是隐性知识的鉴别，即如何发现和评估团队成员的隐性知识，然后才能分析如何促进隐性知识的有效扩散。

发明内容

本发明提供了一种互惠性协同项目知识管理系统，目的是解决现有技术中存在的缺点。

为了实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种互惠性协同项目知识管理系统，包括：

项目群管理模块，用于对业务项目管理模块和知识管理模块进行组织，协调知识管理人员参与业务项目，收集业务知识资料，评估业务人员，实现知识和资源共享；

CSCW工具集，用于实现人员协同交流、海量文件存储与共享、知识案例共享，以及实现对项目群管理模块的交互管理；

项目管理模块，用于对业务中单个项目的管理，将项目管理过程中形成的经验和案例发送给知识管理模块，进行知识储备；

知识管理模块，用于通过过程跟踪，实时提供项目进行过程中所需的知识库和案例库，为项目管理模块的开展提供知识和监督评估；