[发明专利]系统链路自动化监控运维方法、系统、设备以及介质

说明书

本申请涉及一种系统链路自动化监控运维方法、系统、设备以及存储介质，方法包括：基于链路监测设备监测链路各类设备，获取监测数据；基于获取的所述监测数据根据所述链路各类设备预设的预警规则，在所述监测数据达到了所述预警规则配置的告警阈值时，则形成告警事件；基于所述告警事件与运维服务管理系统对接，在形成所述告警事件时，所述运维服务管理系统生成运维工单所述运维工单根据预设的运维业务规则分析确定运维服务优先级，并匹配至对应的运维人员；通过能够精准定位链路故障点，告警信息对接运维服务管理系统自动生成运维工单，实现告警工单智能排程，消除运维工单协调分配人员的依赖，确保及时有效提供运维服务，提高运维质量。

技术领域

本申请涉及信息技术领域，特别是涉及一种系统链路自动化监控运维方法、系统、设备以及介质。

背景技术

安全态势感知场站侧系统是指部署在各能源集团场站的网络安全综合监测系统，由数据采集装置、厂级分析平台以及其他通用和专用设备共同组成。当前接入安全态势感知系统的场站数量三千多家，场站侧系统链路运维具有数量大，分布广，设备种类多的特点，各类型场站的系统部署方案也有较大差别，链路运维工作复杂多样。

当前场站侧系统链路发生异常情况(设备离线、高延迟)等情况时,运维人员依据中心侧平台的运维模块筛选厂级平台的托管状态，无法精确定位到故障点，运维时需联系场站专工逐一排查场站侧系统链路各设备的运行情况，运维处理耗时长；运维工单的分配及处理优先级通过协调分配人员的人工判断后手动调整分派，无法实现复杂场景的自动匹配，运维整体质量无法保障。

发明内容

基于此，本申请提供了一种系统链路自动化监控运维方法、系统、设备以及介质，能够实现运维服务从链路监测、运维工单创建到运维服务的全流程自动化。

第一方面，提供一种系统链路自动化监控运维方法，该方法包括：基于链路监测设备监测链路各类设备，获取监测数据；基于获取的所述监测数据根据所述链路各类设备预设的预警规则，在所述监测数据达到了所述预警规则配置的告警阈值时，则形成告警事件；基于所述告警事件与运维服务管理系统对接，在形成所述告警事件时，所述运维服务管理系统生成运维工单所述运维工单根据预设的运维业务规则分析确定运维服务优先级，并匹配至对应的运维人员。

可选的是，所述基于链路监测设备监测链路各类设备，获取监测数据，包括：获取采集器监测数据；查询采集器IP列表，获取采集器IP列表中相应采集器的心跳数据和流量数据；对获取的所述采集器的心跳数据和流量数据进行分析将分析异常的所述采集器的所述心跳数据和所述流量数据存入异常列表，并等待与下一次获取的所述采集器的心跳数据和流量数据进行匹配。

可选的是，所述基于链路监测设备监测链路各类设备，获取监测数据，还包括：获取链路设备监测数据；查询链路设备IP列表，获取链路设备IP列表中相应链路设备的设备数据进行分析；将分析异常的所述链路设备的设备数据存入异常列表，并等待与下一次获取的所述链路设备的设备数据进行匹配。

可选的是，所述基于获取的所述监测数据根据所述链路各类设备预设的预警规则，在所述监测数据达到了所述预设规则配置的告警阈值时，则形成告警事件，包括：基于所述预警规则，将存于所述异常列表中的所述监测数据与所述预警规则的所述告警阈值比较；当任意一项所述监测数据的数据指标达到配置的告警阈值时,形成告警事件，其中所述告警事件记录的告警数据包括精确的故障设备、故障信息、故障时间。

可选的是，所述运维业务规则包括：运维服务优先级规则，所述运维服务优先级规则包括将所述运维工单的重要程度根据所述运维工单上显示的所述重点保障标识、重点保障时间周期、故障设备、故障信息、场站维护类型、服务级别由高到低排序；工单分配规则，所述工单分配规则包括根据所述运维工单的运维服务优先级、场站信息以及对应的场站运维负责人、运维工程师的技能水平、运维排班班次信息综合分析匹配。