[发明专利]系统链路自动化监控运维方法、系统、设备以及介质

权利要求书

1.一种系统链路自动化监控运维方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：

基于链路监测设备监测链路各类设备，获取监测数据；

基于获取的所述监测数据根据所述链路各类设备预设的预警规则，在所述监测数据达到了所述预警规则配置的告警阈值时，则形成告警事件；

基于所述告警事件与运维服务管理系统对接，在形成所述告警事件时，所述运维服务管理系统生成运维工单；

所述运维工单根据预设的运维业务规则分析确定运维服务优先级，并匹配至对应的运维人员；

所述运维人员按所述运维工单确定的所述运维服务优先级和对应的所述告警事件开展运维服务，并将运维内容记录到所述运维工单。

2.根据权利要求1所述的系统链路自动化监控运维方法，其特征在于，所述基于链路监测设备监测链路各类设备，获取监测数据，包括：

获取采集器监测数据；

查询采集器IP列表，获取采集器IP列表中相应采集器的心跳数据和流量数据；

对获取的所述采集器的心跳数据和流量数据进行分析；

将分析异常的所述采集器的所述心跳数据和所述流量数据存入异常列表，并等待与下一次获取的所述采集器的心跳数据和流量数据进行匹配。

3.根据权利要求1所述的系统链路自动化监控运维方法，其特征在于，所述基于链路监测设备监测链路各类设备，获取监测数据，还包括：

获取链路设备监测数据；

查询链路设备IP列表，获取链路设备IP列表中相应链路设备的设备数据进行分析；

将分析异常的所述链路设备的设备数据存入异常列表，并等待与下一次获取的所述链路设备的设备数据进行匹配。

4.根据权利要求2或3所述的系统链路自动化监控运维方法，其特征在于，所述基于获取的所述监测数据根据所述链路各类设备预设的预警规则，在所述监测数据达到了所述预警规则配置的告警阈值时，则形成告警事件，包括：

基于所述预警规则，将存于所述异常列表中的所述监测数据与所述预警规则的所述告警阈值比较；

当任意一项所述监测数据的数据指标达到配置的告警阈值时,形成告警事件，其中所述告警事件记录的告警数据包括精确的故障设备、故障信息、故障时间。

5.根据权利要求1所述的系统链路自动化监控运维方法，其特征在于，所述运维业务规则包括：

运维服务优先级规则，所述运维服务优先级规则包括将所述运维工单的重要程度根据所述运维工单上显示的所述重点保障标识、重点保障时间周期、故障设备、故障信息、场站维护类型、服务级别由高到低排序；

工单分配规则，所述工单分配规则包括根据所述运维工单的运维服务优先级、场站信息以及对应的场站运维负责人、运维工程师的技能水平、运维排班班次信息综合分析匹配。

6.根据权利要求5所述的系统链路自动化监控运维方法，其特征在于，所述运维工单根据预设的运维业务规则分析确定运维服务优先级，并匹配至对应的运维人员，包括：

基于所述运维工单内容根据运维服务优先级规则分析确定运维工单的优先级，将优先的所述运维工单优先进行匹配；

基于匹配出来的优先的所述运维工单根据所述工单分配规则，确定所述运维工单上待运维的设备所对应的场站、所述场站对应的所述场站运维负责人及运维人员。

7.根据权利要求1-6任意一项所述的系统链路自动化监控运维方法，其特征在于，所述方法还包括：

基于处理好的所述运维工单根据所述运维服务管理系统将运维结果反馈至所述链路监测设备；

基于所述链路监测设备预设的所述预警规则，确定是否触发所述告警事件，并生成反馈记录返回至所述运维服务管理系统；

所述运维服务管理系统基于所述反馈记录，判断运维是否处理完成；

若所述反馈记录显示为无所述告警事件，则表示运维已经处理完成，所述运维工单关闭；

否则，所述运维工单流转到运维处理环节继续流转处理。