[发明专利]预测客户交易信息的方法及装置

说明书

本发明提供了一种预测客户交易信息的方法及装置，应用于金融技术领域，该方法包括：对于每个网点边缘系统，依据该网点边缘系统的历史交易数据，确定该网点边缘系统的时期阈值；确定该网点边缘系统的交易类别矩阵和查询矩阵的对应关系；依据该网点边缘系统在当前时间的交易数据和时期阈值，确定该网点边缘系统在当前时间的交易类别矩阵；确定该网点边缘系统对应当前时间的查询矩阵；确定该网点边缘系统对应当前时间的客户信息数据；将确定的该网点边缘系统对应当前时间的客户信息数据下发到该网点边缘系统。本发明可以提前获得客户信息数据，预存在银行网点，节省客户的时间，提高客户的体验，增大银行与客户的粘性。

技术领域

本发明涉及金融技术领域，尤其涉及一种预测客户交易信息的方法及装置。

背景技术

目前在银行网点办理业务时，需要信息时，直接向后台系统发送查询请求，获得对应的信息。这个过程需要一定的时间，有可能让客户等待较长的时间。

发明内容

本发明实施例提出一种预测客户交易信息的方法，用以提前判断客户办理业务需要前往的网点，和客户可能办理的业务，提前将该业务对应的查询信息预存在该银行网点，这样可以节省客户的时间，提高客户的体验，增大银行与客户的粘性，该方法包括：

对于每个网点边缘系统，依据该网点边缘系统的历史交易数据，确定该网点边缘系统的时期阈值；

依据该网点边缘系统的历史交易数据和时期阈值，确定该网点边缘系统的交易类别矩阵和查询矩阵的对应关系；

依据该网点边缘系统在当前时间的交易数据和时期阈值，确定该网点边缘系统在当前时间的交易类别矩阵；

依据该网点边缘系统在当前时间的交易类别矩阵、以及该网点边缘系统的交易类别矩阵和查询矩阵的对应关系，确定该网点边缘系统对应当前时间的查询矩阵；

依据该网点边缘系统的客户集合、以及该网点边缘系统对应当前时间的查询矩阵，确定该网点边缘系统对应当前时间的客户信息数据；

将确定的该网点边缘系统对应当前时间的客户信息数据下发到该网点边缘系统。

本发明实施例提出一种预测客户交易信息的装置，用以提前判断客户办理业务需要前往的网点，和客户可能办理的业务，提前将该业务对应的查询信息预存在该银行网点，这样可以节省客户的时间，提高客户的体验，增大银行与客户的粘性，该装置包括：

时期阈值确定模块，用于对于每个网点边缘系统，依据该网点边缘系统的历史交易数据，确定该网点边缘系统的时期阈值；

对应关系确定模块，用于依据该网点边缘系统的历史交易数据和时期阈值，确定该网点边缘系统的交易类别矩阵和查询矩阵的对应关系；

交易类别矩阵确定模块，用于依据该网点边缘系统在当前时间的交易数据和时期阈值，确定该网点边缘系统在当前时间的交易类别矩阵；

查询矩阵确定模块，用于依据该网点边缘系统在当前时间的交易类别矩阵、以及该网点边缘系统的交易类别矩阵和查询矩阵的对应关系，确定该网点边缘系统对应当前时间的查询矩阵；

客户信息数据确定模块，用于依据该网点边缘系统的客户集合、以及该网点边缘系统对应当前时间的查询矩阵，确定该网点边缘系统对应当前时间的客户信息数据；

客户信息数据下发模块，用于将确定的该网点边缘系统对应当前时间的客户信息数据下发到该网点边缘系统。

本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述预测客户交易信息的方法。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述预测客户交易信息的方法。