[发明专利]一种突发事件的管控方法、装置、存储介质及设备

说明书

本申请公开了一种突发事件的管控方法、装置、存储介质及设备，接收到数据中心运维平台发送的告警内容，基于告警内容生成突发事件；通过第一预设界面向第一用户展示突发事件，以使第一用户对突发事件进行分析；接收到第一用户输入的任务信息，通过第二预设界面向第二用户展示任务信息，以使第二用户对任务信息进行分析；当接收到第二用户输入的操作信息时，基于操作信息生成应急任务；通过第二预设界面向第三用户展示应急任务，以使第三用户处理应急任务；当第三用户在预设时间内完成应急任务的处理时，确认突发事件已完成处理，与现有技术相比，通过突发事件管控平台，各个用户能够全面的获取突发事件的信息，因此，提升了突发事件的处理效率。

技术领域

本申请涉及管理控制领域，尤其涉及一种突发事件的管控方法、装置、存储介质及设备。

背景技术

随着金融科技战略的发展和落地，作为科技支撑的数据中心也在发挥着越来越重要的作用，因此保证数据中心的稳定运行，就变得尤为关键和重要。

在数据中心的复杂环境下，每天都发生着大量的突发事件，在突发事件的处置过程中，各领域人员根据接收到的任务，对突发事件进行分析处理，以达到解决突发事件的目的，由于各领域人员接收到任务的时间不同，对事件各方面的信息获取不全面，导致处理突发事件的效率较低。

因此，如何提升处理突发事件的效率，成为本领域亟需解决的问题。

发明内容

本申请提供了一种突发事件的管控方法、装置、存储介质及设备，目的在于提升处理突发事件的效率。

为了实现上述目的，本申请提供了以下技术方案：

一种突发事件的管控方法，包括：

当接收到数据中心运维平台发送的告警内容时，基于所述告警内容生成突发事件；

通过第一预设界面向第一用户展示所述突发事件，以使所述第一用户对所述突发事件进行分析；

当接收到所述第一用户输入的任务信息时，通过第二预设界面向第二用户展示任务信息，以使所述第二用户对所述任务信息进行分析；所述任务信息指示将处理所述突发事件的任务分配给所述第二用户的信息；

当接收到所述第二用户输入的操作信息时，基于所述操作信息生成应急任务；所述操作信息指示应急操作的信息；

通过所述第二预设界面向第三用户展示应急任务，以使所述第三用户处理所述应急任务；

当所述第三用户在预设时间内完成所述应急任务的处理时，确认所述突发事件已完成处理。

可选的，还包括：

当所述第三用户在所述预设时间内未完成所述应急任务的处理时，通过所述第二预设界面向所述第三用户展示提示信息。

可选的，还包括：

将所述突发事件、所述任务信息以及所述操作信息存储至数据库中；

当接收到第四用户发送的获取请求时，从所述数据库中获取所述突发事件、所述任务信息以及所述操作信息，并通过第三预设界面展示所述突发事件、所述任务信息、所述操作信息；所述获取请求为获取所述突发事件、所述任务信息以及所述操作信息的请求。

可选的，所述将所述突发事件、所述任务信息以及所述操作信息存储至数据库中之后，还包括：

从所述数据库中获取所述突发事件、所述任务信息以及所述操作信息，并利用预设算法对所述突发事件、所述任务信息以及所述操作信息进行计算，得到评价指标数据。

一种突发事件的管控装置，包括：

第一生成单元，用于当接收到数据中心运维平台发送的告警内容时，基于所述告警内容生成突发事件；