[发明专利]一种突发事件的管控方法、装置、存储介质及设备

权利要求书

1.一种突发事件的管控方法，其特征在于，包括：

当接收到数据中心运维平台发送的告警内容时，基于所述告警内容生成突发事件；

通过第一预设界面向第一用户展示所述突发事件，以使所述第一用户对所述突发事件进行分析；

当接收到所述第一用户输入的任务信息时，通过第二预设界面向第二用户展示任务信息，以使所述第二用户对所述任务信息进行分析；所述任务信息指示将处理所述突发事件的任务分配给所述第二用户的信息；

当接收到所述第二用户输入的操作信息时，基于所述操作信息生成应急任务；所述操作信息指示应急操作的信息；

通过所述第二预设界面向第三用户展示应急任务，以使所述第三用户处理所述应急任务；

当所述第三用户在预设时间内完成所述应急任务的处理时，确认所述突发事件已完成处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

当所述第三用户在所述预设时间内未完成所述应急任务的处理时，通过所述第二预设界面向所述第三用户展示提示信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

将所述突发事件、所述任务信息以及所述操作信息存储至数据库中；

当接收到第四用户发送的获取请求时，从所述数据库中获取所述突发事件、所述任务信息以及所述操作信息，并通过第三预设界面展示所述突发事件、所述任务信息、所述操作信息；所述获取请求为获取所述突发事件、所述任务信息以及所述操作信息的请求。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将所述突发事件、所述任务信息以及所述操作信息存储至数据库中之后，还包括：

从所述数据库中获取所述突发事件、所述任务信息以及所述操作信息，并利用预设算法对所述突发事件、所述任务信息以及所述操作信息进行计算，得到评价指标数据。

5.一种突发事件的管控装置，其特征在于，包括：

第一生成单元，用于当接收到数据中心运维平台发送的告警内容时，基于所述告警内容生成突发事件；

分析单元，用于通过第一预设界面向第一用户展示所述突发事件，以使所述第一用户对所述突发事件进行分析；

第一展示单元，用于当接收到所述第一用户输入的任务信息时，通过第二预设界面向第二用户展示任务信息，以使所述第二用户对所述任务信息进行分析；所述任务信息指示将处理所述突发事件的任务分配给所述第二用户的信息；

第二生成单元，用于当接收到所述第二用户输入的操作信息时，基于所述操作信息生成应急任务；所述操作信息指示应急操作的信息；

第二展示单元，用于通过所述第二预设界面向第三用户展示应急任务，以使所述第三用户处理所述应急任务；

确认单元，用于当所述第三用户在预设时间内完成所述应急任务的处理时，确认所述突发事件已完成处理。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，还包括：

当所述第三用户在所述预设时间内未完成所述应急任务的处理时，通过所述第二预设界面向所述第三用户展示提示信息。

7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，还包括：

将所述突发事件、所述任务信息以及所述操作信息存储至数据库中；

当接收到第四用户发送的获取请求时，从所述数据库中获取所述突发事件、所述任务信息以及所述操作信息，并通过第三预设界面展示所述突发事件、所述任务信息、所述操作信息；所述获取请求为获取所述突发事件、所述任务信息以及所述操作信息的请求。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，还包括：

从所述数据库中获取所述突发事件、所述任务信息以及所述操作信息，并利用预设算法对所述突发事件、所述任务信息以及所述操作信息进行计算，得到评价指标数据。

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括存储的程序，其中，所述程序被处理器运行时执行权利要求1-4任一所述的突发事件的管控方法。

10.一种突发事件的管控设备，其特征在于，包括：处理器、存储器和总线；所述处理器与所述存储器通过所述总线连接；

所述存储器用于存储程序，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序被处理器运行时执行权利要求1-4任一所述的突发事件的管控方法。